体系中的受益者

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去年这一年是我在职业生涯中最纠结的一年，我所碰到的问题不是什么硬邦邦的技术问题，而是规定的流程和现实情况之间的适宜性问题，是组织机构变更中特有的冷眼旁观的漠然，阳奉阴违的狡黠，以退为进的伎俩，浑水摸鱼的智慧这样由人产生的公司政治。 我既然负责推行新体系，负责协助组织机构重组，只能硬着头皮沟通再沟通，培训再培训，协商在协商，检查再检查，仍然难免有力所不及的感觉。 毕竟这里曾经有法国，意大利，美国三个法人实体，他们都有自己的体系，都有自己的机构，逢这样大的变更，难免会有这样那样的利益被伤害，也必然会有这样那样的利益需要重新划分，即便有铁饭碗的老外不在意，捏着瓷饭碗的国人也要在意，这样的事儿面上不说，心里也要明白，尽量不触及伤痛，不抚逆鳞，但也有必须去揭，去刮的时候。

7 Z  I/ e# u* P8 }. R这样的工作，让我对体系的一些性质有了更深的理解。在我看来任何体制或体系都是利益分配的方式，因此，谁是体系的设计者，那么就有可能获利最大或者受到的负面影响最大。如process owner设计的，process的构成，就明显权利倾向process owner，像QA这样协调，监督的职能，就被大大削弱了，幸好，质量总监的权位很高，也很聪明，把标准化的权利抓在手中，也就是负责写文件，才确保了应有的权利不受到伤害。 记得，我以前做SQE的时候，曾经在浙江查到这样的供应商，所有的流程都是质量部写的，其他部门执行标准，我也没查出什么问题，就问了一句，质量部写的流程若不适用怎么办，我以为人家会回答持续改进，没想到得到的答案是，会写文件的都在质量部，我们只会做，虽然答案有点意外，但琢磨一下也似乎很有道理。现在看来，若质量部包打天下，那么这套文件的作用也就是最有利于各种质量审核，而不是有利于各个流程的运行，只有这样，审核过程中发现的问题就少，质量目标看起来就养眼，也只有这样质量部受到的伤害最小，工作的难度就越低，获利也就最大。

任何体系都有明确的获利团体，也就是这套体系到底保障的是谁的利益？9K是以顾客为关注焦点的，14K是以社会为关注焦点的，有体系而确立下来的权利分配体系也必然会向这些焦点倾斜。若公司有5个焦点，哪么以那个为核心就要看董事会的决定，结果自然明了，股东利益最大，什么是股东利益最大，首先是财务报表，财务数据，财务的performance最大。
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集权和分权理解起来没那么复杂，权利本来就是一张饼，谁分都是那么多，若皇权至上，就把宗室，卿，民的权利砍掉一部分给皇帝，那么皇权就最大了。我看到的秦灭亡的原因有10多种，其中有一种是这样的。因为秦的大一统体制是关东六国投来的卿设计的，所以在体制的设计中就着重维护了两方利益，皇帝和卿，为此就要瓜分宗室，军功和其他阶层的权利，因此在秦灭亡的时候，出现这样一个特有的现象，宗室因为没有权利，在雍和乐阳的宗室几乎是手无寸铁，根本不能自保，当兵临城下的时候，即便老嬴家族中有人想救国也有心无力，而秦王婴竟然除了咸阳无处可去，因为郡县在以前卿和士的手里郡县可以随时抛弃皇帝，当时就是这种状况，皇帝已经被抛弃了，他无路可走。 在秦最后时光，名将辈出的老秦，居然没有名将可用，在蒙氏被灭之后，统帅北军的是王离，而南军的统帅是屠睢，赵佗，少府卿章邯带领最后的军队平叛，整个中土最猛的，秦军的中间，楣城孟西白，夏阳司马氏，陇西李家，王陵，bao公等军功阶层的代表，老秦人的代表，均没有后人出现在秦军之中，王翦，王贲，羌嵬等这样的赫赫名将在统一天下后就卸甲归田，这是一个历史之谜，秦的名将去哪里了？最大可能性是在权利重新划分时被驱逐出军队，交出了军权。 老秦的体制是宗室，军功，卿士三方制衡的情况，变成两方制衡，皇帝和士卿。因此秦是由于体制设计的不合理，导致了秦王朝的迅速败亡，完成这样的体制变革的方法，就是法家设定的君权至上的法制。 对应秦和汉的体制，可以看出汉吸取了秦的教训，把宗室力量作为统治的中间力量来维护，皇权就必然被削弱，才能产生之后的七王之乱。
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一个公司的内部体制的构建虽然没有这样的刀光剑影，但也是无烟的战争。过去论坛中的大佬，大S评价9K是赤裸裸的资本主义强国的剥削工具，就是基于中国的顾客是西方诸强，这个体系的焦点在顾客，那么体系在建立的时候若企业没有学会，甚至是没有意识到保护自身的利益，就变成了只有利于顾客的畸形，就变成授人以柄的剥削工具。
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& S5 U6 E9 R! D+ h% X) J9 i- t- U6 S  h* r综上所述，体系中有两个受益群体：1. 体系的设计者； 2.体系的焦点(服务对象）。

svw0936

体系的设计者不一定是收益者。

j.chen404

看的不过瘾啊，好象没说完，还有吗？

songyang2008

好像制度的制定者一定是制度的受益者一样！权和利是不分家的！