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010年八月份的时候，我去上海参加了留德同学30周年聚会。60多位同学从世界各地聚集到一起，其中不少同学已经十几年没有见过面，自然有很多感慨。一个同学的太太在发言时说，虽然大家在德国有10年共同经历，但毕业20年后留在德国的同学和回国的同学差别非常大。我们问差别在哪里。她说：没有回国的同学都非常低调，回国的同学都非常自信。没有回国的同学都不忙，回国的同学都很忙。没有回国的同学看上去没有多大变化，回国的同学看上去老了很多。没有回国的同学老婆都是年长的，回国的同学老婆都是年轻的。& t5 a+ _, m5 q q4 X0 b# \
. u6 r6 ?4 W) g5 c0 @ 这个说法虽然有打趣的成分，但也道出了一个道理：一个人选择在哪里生活和选择做什么事情，会决定他的未来。同学们的智商都差不多，勤奋程度也差不多，但选择走的路不同，后来的情况就非常不同。从这个意义上看，选择重于一切。# o+ [) J4 y7 o
% w) g ]- P; G( a6 T% o; E. { 老板天天都面临很多选择，但我们大部分选择都是临时的，随意的，无意识的。原因是我们没有一个参照系，不知道我们有什么可以选择。《赢在战略》课上，有不少老板朋友让我给战略下个定义。我引用我原来的老板罗兰贝格先生的说法是：“战略就是选择”。
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老板最大的选择是他进入的行当。这个选择大部分老板都在创业初期做了。当企业有了一定的年龄和规模，我们的选择就是不断重新决定企业和自己的工作重点。选择行当的时候，我们对可选项是清楚的，但当企业有了一定规模和年龄的时候，我们的困难是逐渐地不知道我们有什么选项？我设计《赢在战略》课程的一个目的，就是帮助老板看清楚自己经营和管理上的可选项，或者说给大家一个做好企业的框架。
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老板要关注的事情是什么？做好一个企业的关键点是什么？我的看法是以下8项：
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2.客户
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3.模式3 ?0 e9 l7 u3 Z
& B, {! C! z. m& D 4.产品' P, T. i' t* a
; D+ p2 q5 y/ w* e 5.组织7 ?8 M3 n; e6 O5 |
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6.人员+ i9 j4 M' B* [
" U8 l7 Q A" _& G- z 7.流程与系统
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: ~0 Z' d2 k0 T) ^( p 8.控制; d) X( q! |0 Z! g
; J1 U# h4 s& V! X! ~/ G& W 这些词有些抽象，所以我做一个解释：' @1 I6 B7 N4 O. B8 H
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1.战略，是选择企业的方向。关键是选择做什么，不做什么。2 v! i T7 Z* F4 G* |, G* V
/ b# p5 ]4 T# |! G 2.客户，是我们的衣食父母。关键是选择目标客户。
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9 U% s( K. i0 v2 j v1 S 3.模式，是选择企业自己的做法。关键是独特性。
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$ D, H; W: P- p" ] 4.产品，是给客户提供价值的载体。关键是满足目标客户的需求。- z4 \( p* w! ^8 ~) X
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5.组织，是分而治之的架构。关键是和企业战略模式的匹配。 o! f' H V3 U, r3 |
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6.人员，是让组织运作有效的动力源。关键是和组织要求的匹配。/ I9 F7 q+ ^) {$ F) Y
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7.流程与系统，是让组织运作有效的工具。关键是引入适合企业规模的工具。
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8.控制，是让组织有效运作的机制。关键是信息的流畅和对信息的运用。
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在这8个关键点上，老板都很容易犯一些关键性错误：" j" G$ \9 x* @8 D i$ M( V
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1.战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做太多的事情。
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2.客户不做挑选：以至于忘记自己最该珍惜的那群人。0 w" H% Z2 H- l% x7 k7 X' X
6 b, p, r0 Y' U 3.模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。
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4.产品上缺少创新：不知道客户需求中有一项是永远的，那就是保证质量前提下的新。1 Y. H+ O; l, P; I7 d* y
* Q3 n& j0 g P6 g7 I. v& @+ _, k 5.组织上混乱：不能让员工清楚地知道自己的该做是什么。
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i# W6 Q3 R% N; V 6.人员质量和数量的缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。
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7.系统缺失：试图用能人解决问题，而不是靠系统。& O5 Y* n) G5 {6 Z- R# |4 L+ j$ J( h( {
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8.控制不到位：缺少信息系统和决策的合理性
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并不是每一个企业的老板都需要关注上面罗列的每一个方面。在每一个关键点上，老板都有几个选择：一是关注和不关注，二是做与不做，三是选择什么样的做法。而关注什么，和企业的发展阶段及规模有一定关系：
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一个人数不多的公司（例如少于50人），不需要考虑复杂的组织架构，流程及系统，老板应该把精力放在打造适合企业目标客户的产品上，以此为切入点推动企业的发展；一个有一定规模的企业（例如人数在40-300之间的企业），老板就有必要不断清晰自己的组织结构，关注员工的发展和成长；一个有较大规模的企业（例如人数在200以上的企业），老板就必须开始考虑自己的系统建设以及控制体系的优化，因为规模大了之后再用原来的方式管理会出现很多问题。
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/ N: C3 M# H' ~: s ? y 企业的发展会给老板带来很多新问题，知道了解决这些问题的关键点，就等于在企业发展的道路上有了路标，能让我们少走很多弯路。 |
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发表于 2011-6-16 22:25:25