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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成) b* q: q, B) D; t2 C: U
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。* {* i. T/ e5 B/ ]
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。' i: W! e! W+ A/ M' W. L+ A9 Q
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
: f' D' X+ r! G. r! l7 c1 d( @下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228" B. s/ i- |: ~+ Q; }
【课程内容】：
4 V' D) J4 Q5 O0 ]1 ?7 FUnit 1：ITIL V3简介2 n' @" L! w) Y" H5 w$ _
ITIL 简史
2 R8 z6 p5 B+ A' w9 R5 m8 U# P4 p ITIL V3体系结构 ( ]6 X+ ~. z2 @, M: p" b. s& E
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
@/ f$ d! U& x6 xUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 2 n# D6 Y$ m# @1 g
基本概念 + w6 R5 y6 }3 `4 y! z
服务战略（Service Strategy）
j1 {( ~1 b; \) p 服务设计（Service Design）
$ ^. W+ `8 s" i0 u' Y4 E- j1 `8 _ 服务转换（Service Transition） ! j( Q9 G) Y7 U) }, z/ h0 a
服务运营（Service Operation）
) u' s2 {4 G# A |& n$ g3 b- P 服务优化（Continual Service Improvement）' x3 b$ O7 Y- }8 x+ m
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
1 J% H2 m0 E* e4 U) E( ^5 P: h- T ITIL V3解决方案介绍; G0 V1 b1 d! {1 s# C
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
6 X4 V9 w8 Q" d, H/ Y% A ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
3 h7 v9 k$ L& z' a$ F/ j ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
& e6 K/ b0 N9 a8 M" U 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
8 H: d) _/ l# ^' K* x2 E# w9 {, x 考试
b ?1 a+ N; `AVTECH（中国）培训中心
% J0 _& N6 c- t/ r& p" @电话：021-53755037
9 g e8 {& ^. T8 s' v: `2 q1 }MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
9 Q* N! H1 Z* Y- S% _, `9 ^QQ ：343788668
1 w. ?4 H' O. g地址：上海市黄河路355号2号楼610 $ L9 r$ {0 ]" F5 M% G' X' R
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59