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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成# s- ]- u; A2 Z) K9 t2 |& I
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。. \! w& X) e/ d3 N, _
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
( L. b- l+ u9 n' S4 S ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。# y- X5 Z. E: r0 G1 g
下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-52287 W4 D0 |0 {9 Z; z) P# I/ x
【课程内容】：
) J) ~3 m& U0 q9 L5 vUnit 1：ITIL V3简介0 c& k7 T5 Y* n, S
ITIL 简史 6 B2 V3 A4 s# o& a0 T7 I
ITIL V3体系结构
8 x$ D3 S, l2 I9 k& X ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系4 \% Y& m# V$ n, Y
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 2 w$ L( V. F) g- u; L
基本概念 3 G) y+ j0 J$ K
服务战略（Service Strategy）
% B. ?1 K3 }4 F: w9 x 服务设计（Service Design）
3 o. X) j' ]1 H" J+ b9 s 服务转换（Service Transition） ; [4 Q. a a/ F, I3 u4 Z
服务运营（Service Operation） ' \$ C0 m$ k; v5 v0 N! c& {
服务优化（Continual Service Improvement）" B3 R6 g% c% t1 F; c
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
2 G: M3 x( s1 L ITIL V3解决方案介绍6 I* ~( m/ f6 N6 I6 |- c- A
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
9 i# ]1 ]9 k* g2 p7 \; N6 } ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
; F# i% }( w* |* ]7 v# H& | ITIL 实施方法及问题讲解、讨论., M2 i. Z; h+ U& v$ h8 @: }* l7 B
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 + F0 q4 [2 o! J0 u3 w( K
考试
' V. [; G/ L- B/ m3 _8 CAVTECH（中国）培训中心 0 E1 P7 u: S0 `% m7 E; W/ O
电话：021-53755037 0 }2 }, d( t+ k$ f% b
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn # T# U4 v- ]% u4 U ^
QQ ：343788668
* w) o+ j; z; ?4 @4 s地址：上海市黄河路355号2号楼610 0 l& B4 ~7 m; J+ G* G% E
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59