家族企业，怎样管好“皇亲国戚”

doghog

一个典型的故事说的是葫芦僧巧断葫芦案，里面非常深刻得强调了一个观念，那就是在中国要做好事情就一定要找好自己的护身符。尽管，有些英明的管理者的确能够相对做到不用人唯亲，但是相信在大多数时候，中国的大多数企业中的大多数老板们还是无法摆脱用人唯亲的故旧包袱的。

# W3 ^2 b1 m, T7 j, Z6 B　　所以，个人感觉在家族企业中职业经理人首先要解决的问题就是如何非常专业得处理好家族企业中各家族成员之间的关系，使得这些老板的皇亲国戚们在工作之中不会给楼主制造太多的障碍。

. p  f1 U- H7 U/ u" O& T1 r( A　　要处理好与皇亲国戚的关系，应该不是一件非常简单的事情，不过楼主如果能够做到尽量的慎思明辨，或者还是可以找到一些办法的。要做到慎思明辨，最关键的只是做好几件事情，那就是非礼勿视，换句话说就是尽量不要去做你不应该做的事情。或者至少不要在企业内部表现出你有太强的企图心，如果你的企图心太强，那么就一定会容易遭到一些诟病，而由于家族企业里面相对来说派系斗争是非常激烈的，任何一个行动都不可能使得每一方满意，一定会有人对你的行动存在不满，所以在做事情的时候尽可能谨慎一些，尽可能不太出风头，应该来说至少可以相对而言确保你的地位比较稳固。

7 e9 U3 O& _* ~; o　　另外，就是尽量不要去涉足家族内部的内政，因为尽管是家族企业，但是家族内部肯定是有利益冲突，这些利益冲突时常会影响到企业的战略调整及人事决策，所以如果你与这些挂上了关联，很有可能你的仕途将不再稳定，或许一段时间之内，你可能有很好的提升，但是另外一段时间你却极有可能掉入职场的冰库，所以个人感觉在家族企业采取一个稳妥得、低调得、循序渐进的方式应该是一个不错的选择。
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% o2 W# h( |. I/ C. g　　一位老板的自述：公司里的亲戚
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" H- W( h; u" V1 f3 b& R5 M6 H　　这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子(也就是我表弟)毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收进不是很高，希看来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十企业管理岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。
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　　表弟刚来北京时，吃住都在我父母荚冬年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过往，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希看带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。

1 m' H" b. q1 y' e  F　　表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示尽不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指看公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。

' ]! d5 q5 _" ?! V8 j　　表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。

% c1 T3 x6 m4 y8 h6 o　　亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。

　　曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高!
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$ V1 a6 Q" U0 s　　公司里的亲戚怎么管理?

　　第一是对公司的制度、流程、标准的执行。第二是领导者的人格魅力。第三是学会有效的沟通。

. b2 w* U8 i; e- x　　其实管理的本质是管事，把工作的流程梳理清晰，把工作的标准制定清楚，接着就是让员工如何按照流程和标准严格执行。这就提出了一个问题，这家公司现在有制度，或是流程、标准吗?如果有这些制度可执行吗?如果不可执行，他有能力改善这些流程和标准和制度吗?如果没有能力改变是因为 老板的原因还是他个人的原因呢?
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　　我认为不要放大地看所谓的家族企业，其实民营企业都有这些问题。他们任何不服管教的原因基本上是公司的制度不健全，或是执行不得力，特别是管理者执行不得力。
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　　不妨做一个假设：老板的亲戚都是愿意执行公司制度的，但是他们发现不执行也不怎样，所以他们就放任自己，置公司制度于不顾了。这里问题是：中层以上干部的不作为所致。

　　再做一个假设：老板的亲戚都是不想遵守公司制度的，认为自己可以游离于公司制度之外。所以他们压根没有制度的概念。那么问题还是在中层干部身上，因为入职培训时相关制度的培训没有到位。
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　　再来一个极端的假设：老板交代亲戚你们不要管你们的部门经理，你们有什么问题可以直接向我汇报，甚至要求亲戚要暗地监督部门经理。这样的情况基本上比较少见，因为一个理性的老板是不会吧自己的事业来开玩笑的。问题还是从中层干部身上找，因为你的所做所为已经让老板不放心了，不论是能力还是专业你无法让老板放心。