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上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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发表于 2011-12-29 17:07:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
; k, E& U1 O6 G8 b1 q信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场,负责开发ITIL的英国商务部(OGC)于2007年5月30日推出最新的ITIL V3,以符合市场的实际需求。- j) P( E/ A! x; H. p& H
【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心
& a, w, e+ g0 C1 a% L: u9 q【课程长度】:4天(28学时)6 r: p) i1 Z) |. |9 W$ t2 r  U1 c$ W
【上课时间】:2012年1月9-12日
; l3 h( ?6 m, @, K: T- E【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼610室(AVTECH认证教室)
4 p7 I# _0 f1 i6 w! j1 o【课程对象】:已经取得ITIL V2 Managers认证者,了解ITIL V2基本概念,想了解V3与V2之差异者
! H  M2 v& X! r6 T7 H+ ^$ ?! v& N, H【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
$ X; G% h+ D- \【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S(AVTECH独家奉献)- H* T1 `( c5 m1 q# v+ E0 J
【课程内容】:
+ L& {2 L8 T0 ]! W8 x1 q  n6 l4 @ ITIL V3与V2的主要差别,在于引进服务生命周期(Service Life Cycle)模型,并提供许多丰富的新资源,让ITIL不再只是提到 ”做什么” ,而是明确说明”怎么做”,再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等,并让企业可以根据自己的业务,按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说,对于任何IT专业人员或机构来说,ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位,进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能,以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
/ a3 _' W8 _' z' s【日程安排】
0 t  [1 r2 u  o; z: F第一天:Course Introduction
2 P/ Y1 p. z$ W. V        Service Management as a Practice
6 j" a# {' a+ P        The Service Lifecycle
# q" I/ Z# R  [' [$ ]        Key Principles & Models( t0 ^1 H/ z" y! w& `7 Y) j7 J9 z( h
第二天:Key Principles & Models (Cont’d)6 t' E8 r7 E5 ]8 {6 O) l! k
        Lunch and break+ i3 V, G: Q* n: K: Y
        Processes8 J. E. W! W0 d0 Z
第三天:Processes (Cont'd)
: r4 y3 f2 n3 u        Lunch and break; N$ i  N( c! t% v2 P% Z
        Functions0 Y3 n/ Z" @) [) B
        Roles2 A  K1 g5 ]( @! U7 _
第四天:Technology & Architecture
# O; s1 y! \% n0 q2 v        Implementation Considerations
2 z4 _6 ]/ l5 e% Y9 x3 z        Revision and Mock Examination" A7 p# ?- c" B
        Formal Examination
4 J6 ~' W& V. o" Q课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物. W" z, V/ r) H& M, m5 N
AVTECH(中国)培训中心
& G  A) S) A, {% V9 N电话:021-53755037
& S8 p1 `, `1 hMSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
' ?/ s% y+ N9 \7 x0 uQQ  :343788668 , S1 t" Y8 e9 `* G4 d/ u  Z9 F
地址:上海市黄河路355号2号楼610室
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