上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
; k, E& U1 O6 G8 b1 q信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
& a, w, e+ g0 C1 a% L: u9 q【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
; l3 h( ?6 m, @, K: T- E【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
4 p7 I# _0 f1 i6 w! j1 o【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
! H  M2 v& X! r6 T7 H+ ^$ ?! v& N, H【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
$ X; G% h+ D- \【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
【课程内容】：
+ L& {2 L8 T0 ]! W8 x1 q  n6 l4 @ ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
/ a3 _' W8 _' z' s【日程安排】
0 t  [1 r2 u  o; z: F第一天：Course Introduction
2 P/ Y1 p. z$ W. V        Service Management as a Practice
6 j" a# {' a+ P        The Service Lifecycle
# q" I/ Z# R  [' [$ ]        Key Principles & Models
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
        Processes
第三天：Processes (Cont'd)
: r4 y3 f2 n3 u        Lunch and break
        Functions
        Roles
第四天：Technology & Architecture
# O; s1 y! \% n0 q2 v        Implementation Considerations
2 z4 _6 ]/ l5 e% Y9 x3 z        Revision and Mock Examination
        Formal Examination
4 J6 ~' W& V. o" Q课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
& G  A) S) A, {% V9 N电话：021-53755037
& S8 p1 `, `1 hMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
' ?/ s% y+ N9 \7 x0 uQQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610室