上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
9 ?5 k% J1 ?( q$ m  G1 u信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
2 R3 O! }8 ~- l$ u  t( O9 _  k3 r【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
; \" Q0 }# @$ s/ Q3 b7 Z【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
. I9 K+ l5 T9 e  p0 ^# L* J【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
- j% }( F& F% T6 \! w, P9 f【日程安排】
" ?3 l  ~& _% a, ^第一天：Course Introduction
        Service Management as a Practice
0 O$ n. P, ~1 Z4 u- {! E+ K        The Service Lifecycle
7 h5 y5 Q& B" M2 o        Key Principles & Models
6 w; I+ A- W6 c% t9 L% W第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
4 q, ]* G) T* N4 ]$ h$ |        Processes
1 t* f- e5 g/ {( v3 V6 U; ?# C第三天：Processes (Cont'd)
        Lunch and break
3 `! E2 N; @' V3 B1 d4 Y        Functions
        Roles
第四天：Technology & Architecture
& [- ]0 o) G2 [& d: k        Implementation Considerations
        Revision and Mock Examination
' z& f2 J3 l) h- X' b; I3 w! q        Formal Examination
5 R8 G6 T$ h! c. l! I+ n课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
2 Q$ I* Z) _. y2 H: WMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
- h6 m( C) w! mQQ  ：343788668
( I, {) ^, N" ~( d  Q& E: f地址：上海市黄河路355号2号楼610室