|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
0 L! ?7 ?: a* O; B. t9 ^
3 t: K1 P. t8 f2 K( G( ~* jPDCA循环' T" B$ c, O' I+ m( P
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
9 E: {, S, E. a, V5 G$ o* U
, ?: T- W" G. h* p1 [3 c: \: B0 wPDCA的四个阶段* Q. ~, ~- l- \( z [1 }
•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
! Y9 M2 U% G0 g( B' Q, G3 D% |•D (实施 DO) :实施行动计划
! [# F2 y5 f4 q•C (检查 CHECK) :评估结果
) Q# Q _' K2 k* _, s; p+ G•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广% A4 T; V+ V' z- H( _
5 M; _ ?* ?" q! J
- m9 U. e: }; T* c c8 A# V1 n& ^1 ]PDCA循环的作用+ d$ t# \, s2 m( `! z3 r
•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
8 d0 b5 E2 e g3 m9 s2 o; q•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
; V$ q1 J+ {- S8 f* c•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
. e# L( p. B' K& \1 w( O•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
' P: G8 a" V* a! v4 @: h9 d _/ q* L% D) ? |
PDCA循环的特点4 _+ e: g" D1 | O
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：. C2 m7 ^* M- ^( q+ }
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
3 }5 T: G) S; c8 I$ P0 x! Y•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步; d$ Q8 c6 ?6 L2 M5 I' F9 Y
8 R( Y# n' k; \8 I' d
•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 4 Q5 Q3 T0 U* l( N* f+ g' z+ ]
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
0 x! g, D) z2 l9 J3 B1 K$ R! V9 ]$ N' n* D# Q0 h- r) c. u; o; e% k
PDCA 的八个步骤
5 Y+ D1 `' {) r' w步骤一：分析现状，找出题目； ' J$ ?& Q7 G- U Z1 f( g
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
& `3 T4 f8 G% _' [; b7 ]% u7 q5 B5 z, p8 `$ M2 O
步骤二：分析产生题目的原因； 6 n$ K6 D* l, P0 ]
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
% C8 ?' T" Q# v! X+ `2 K+ ]4 R7 L K' v
步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
1 {3 E2 b/ c( \- f# C/ `0 P! P& c5 Z; Z2 i
步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 0 y, e4 c/ l5 t" \: B/ |5 h0 A( l
5 x* Z$ G+ Y# i) ]4 V' B m
步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
0 Y, V2 ^$ U7 C6 ?/ S. N
% ?; d! u6 z( b步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
& ]" l7 l0 r" _% F% S1 d1 [- d
4 s# v% L! u! Y( u; p/ S% @' q+ H步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 + H* p: z, _- r' O& n# C
! P5 O6 }" x3 d# T步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。" q! n. s6 U- C& ]
% O+ b2 ^, H) O4 L: N3 l5 m7 u
$ k( ?0 @3 J. X0 V1 c
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
$ i# v$ j9 V! o: K6 D% y) O [6 y _- g
附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html
% A% E0 y( ^! o% A) K$ J1 L8 p- a/ b ^5 u
' b% Y8 [2 \3 ~2 k% Y
7 j4 w' m1 t A. S
|
|
发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了