零缺陷管理手册

wangxili · 发表于 2006-8-30 12:00:40

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目录

一  质量管理成熟度方格………………………………………………………5
二  质量管理过程成熟度方格…………………………………………………11
三  批判五种曲解质量的观点…………………………………………………12
四  十个有关质量的问题………………………………………………………15
五  质量改进的十四个步骤……………………………………………………17
六  零缺陷宣言范本……………………………………………………………24
七  消除错误的成因范例………………………………………………………25
八  对主管的零缺陷测验………………………………………………………28
九  质量成本科目………………………………………………………………30
十  新的管理理念之一——沟通………………………………………………32
十一  管理风格：芭雷舞，还是曲棍球………………………………………34

wangxili · 发表于 2006-8-30 12:04:03

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wangxili · 发表于 2006-8-30 12:04:40

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qq12345678 · 发表于 2006-9-1 13:59:20

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