4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
4 t6 L: N& N, g' Q作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
# }4 k  P. d, @/ u目标学员
3 F. m" B$ `( t$ WCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
7 `# k# }( ~: C9 ?课程目标
6 t9 a$ p9 u0 s9 ?8 [7 z' N$ e准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
% N0 D9 Y+ t/ S' z通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
/ v. g7 r2 C8 m9 }+ x2 n$ Q考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
5 Q- _* ]9 H. C# f面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
2 y! L+ f$ z+ ?: V: x上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
第一天      
* l" y) M# f! Z& A一、讲师和学员自我介绍
5 ?; U( V( k. Z* }二、ITIL 概述
/ d( q2 b. O* W5 N' m# b$ AITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
. r, m; C1 s* G) ?8 qITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
4 {9 B  c& l( z6 U! Y. U. E7 k1 @Service Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
. V2 h4 d: b+ l* e' D  t% Z+ v第二天   
Service Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
- Q! ?" R7 v' u: }* d/ C* WTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
' r1 I3 ?: m7 F. F! g* iITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
  Z4 z0 ]3 g+ m5 ]' X# q4 HITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
+ y* m' v5 ^2 o1 D  W2 U$ C! m! t考试形式：


) F% M4 [' d# z6 Z+ aITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
, x# l* Q& I, N9 R# x艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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