管理沟通：原理与实践

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. h/ R; b- F) I% @【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
【作　　者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
8 |) s; g5 b  b: n$ o5 i【译　　者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛
【出 版 社】  机械工业出版社
3 x$ T9 G( W; A【书 号】 7-111-07775
【页 码】 214
9 y; P- ]0 p$ E4 q7 F0 N, ]7 B
本书是作者多年教学与研究工作的结晶，内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明，充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确，蕴涵丰富，融入了最新研究成果，是美国各大学商学院普遍采用的教材。
+ t! y8 X  c7 J目录：
' M# W$ U6 Z9 n2 X) h2 W5 f* O第一部分 有效沟通原理
第1章 引言
  {+ A+ c% C* |经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者：作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
" x% I5 O. W1 @/ R& R第2章 听众分析
4 @5 A; H9 _4 r" L( a我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论：推销的是利益而非内容
案例1 韦茅斯钢铁公司
第3章 观点
将你的观点带人行动
% f! ^" F* ^( J* ~! A案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
9 I  N5 N" E6 F1 I6 G案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
3 i& J: ?* Z" t$ e7 ]# U第4章 目标确立与沟通的前提
! T& E: h" _3 M. d: T/ v" G* H目标/现实检验环境
案例4 黄尾鱼船业公司
$ c8 q: A: l- @) O( z$ @; |第5章 信息：内容和论证
内容/论证
案例5 卡提汉克银行
第6章 结构
; C. D) E6 Z4 S1 t% o: C; B$ ?内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略：引起注意/展开战略：吸引注意/结束战略：付诸行动/求职信结构的简要提示
案例6麦格列戈百货有限公司
) P0 B3 C) u, b. T第7章 媒介选择
; \& n1 \! `' G9 U) h4 v# m' Y案例7 廷肯公司
第8章 文风及语言
8 O0 H8 n  P  _0 ?& I: [6 Y3 B" n一般需考虑的问题/文风/语气
& D" K& R% i2 d案例8 范瑞克斯公司

第二部分 应用
第9章 发送和接收反馈
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
案例9 Bailey＆Wick
: M* x) [1 W/ u) d7 E' V* t" k/ y第10章 管理会议
会议准备/参加会议
案例10 林肯广场开发项目
第11章 变革的沟通
8 ~. t1 R+ |0 v- H+ p! L来自中层的变革/来自高层的变革
4 H5 F7 w1 y9 r' @案例11 哈默密尔纸业公司
第12 章 外部沟通
# J. \. T0 q3 g% w5 L! U( o案例12 牛津能源公司
& T& Z8 z6 `& }3 U( j* m第13章 跨文化沟通
5 j( b8 p& v9 ~, Q7 g0 }案例13 艾尔帕索联合道路协会
4 ^( b; y3 b  H! w. Q4 S第14章 个人和公司伦理学
2 d6 m0 H- a: ]) w5 S阐明伦理问题
案例14凯洛格公司
3 R9 l5 H7 x+ |第15章 电子沟通
/ w6 ]0 x( S4 _; h0 j7 f1 s案例15 比尔·凯西奥蒂
案例16 赛威咨询公司
第16 章 商务与新闻界
案例17 天然甜
+ Z# _( ^/ a- I( t
第三部分 技巧
第17章 有效的发言：简明手册
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
案例18 道茨瓦斯出版社
案例19 内陆钢铁煤炭公司：塞瑟煤矿
案例20 国际石油公司
( B3 [+ F$ D) J案例21 “公正就是公正”，对不对
案例22 一位资深审计员的困惑
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