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目录：+ F" Z1 k: z) w% {
第一讲 为什么是零缺陷6 N: j; e6 \4 \/ j
1.零缺陷概念的产生* D. E1 ^' W, y8 a
2.从零缺陷到零缺陷管理
$ I1 L% {* y6 g% g6 q$ G1 i3.零缺陷管理的核心
" n4 m' r |2 F4 Y8 P& O4.零缺陷管理的原理与误区7 S8 ?6 m5 L8 c: C) q- t' u/ y
6 c9 Z: ?0 n; \7 Z5 c/ w第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
# Q6 |: W: [* `- S; @2 P1 [6 P1.引言 v+ Y" h$ y+ k! M, ]
2.领导变革与管理承诺: Q- g% w: i3 K% U) X
3.组织变革与领导风格; h8 N/ M0 q5 F4 [3 H
4.领导法则与实施变革# M: L8 A- P. |% i6 I
2 A, }1 S. h! V5 Q9 V
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型3 v5 b; m$ O6 H0 e/ L0 a% C; P! Q
1.制定质量战略与政策4 b# b6 C5 F4 `& v
2.寻找价值驱动的要素+ l: w; U8 `* g5 @% S
3.设定战略执行的目标4 E6 V" f- N5 Y: A
4.评估质量经营的进程- ~4 R9 j! e3 V8 O. m* O# _6 ]
) u* E& S8 p$ Z3 G! V! n. N; c* b第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南. Q+ l, ]. x: i
1.经理、主管的角色及任务) i3 y3 ^6 r6 l: a3 [9 m5 r* T
2.经理、主管的十项修炼7 H, N, w2 d9 i0 S
3.Cerosys的运行模式4 T6 N* c+ y( E- j& H' B5 `- }# E
4.Cerosys的实施步骤
. d3 F! R9 y( e- L& i- y6 r) T6 D$ f
. R- n0 {0 D0 R第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上); f" V! D* P/ T. G# }
1.发现“隐形工厂”
4 E& Q1 z3 x0 s0 \4 ?/ l2.PONC要素展开
/ [' b- \5 R h& k3.建立PONC的模式6 s7 T1 P" f" j) g
4.建立PONC表盘
2 W2 k% u0 z7 k& g$ ~" [
! V6 s3 X' D7 n第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
4 T* S' q9 A9 Y6 j" A9 m1.有效的消除PONC
6 A" x3 B( t9 D% E3 q/ @7 r5 [8 Z2.PONC管理方法% r8 R' b7 F3 }
6 Q$ F4 A8 u: _3 X" F4 S% K# W
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
( u( A' j, C; k- ]% Q1.建立质量改进的组织3 l4 B; a& y, V5 q) p
2.实施质量战略的计划
/ F1 A$ B0 D9 `3 V+ S, [/ C; y3.落实关键过程与指标/ X j" e. _6 t9 @) _. T
8 D$ Q2 H% |: [! d) `6 p
第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)
$ J0 Y8 d% G& Y- l$ F3 }9 y1.Cerosys实施与ECR系统
7 P/ f$ M8 K& t ?2.ECR系统的运行# ^. Z. Y# Z4 E3 \
$ r$ j5 J( V2 A( U3 r ?- ?第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
# T$ c4 \$ x. t7 R3 S& J1.建立同管理者沟通的模式
9 y6 p& j- m& B5 i3 j6 I7 e: p- U2.实施三种递进式的模式2 y) p5 d* K) S+ T) f4 D! u
3.建立正式的CAT系统
. d) ?, `" q+ y4 z' C$ a3 ~/ M7 m
1 m& C! X, i& H! t1 M第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
' J' v0 p8 }. r( K4 L# M1.基础单元的零缺陷作业法
* O* M1 f+ L- L6 }( ]* k& Q* l2.零缺陷管理的评估
/ m8 f1 \: @: d0 ~' ^ j6 U- y1 A# v) f* R
★讲师简介9 E, \! ]; Z6 p
杨 钢 ]/ J: n8 O9 q4 f
☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
j1 m7 n1 G* t; S) a☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
4 f. k6 a, L: B* i! I☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；: [5 h6 ~7 T9 F# c
☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 / S: S9 u- F* x& w, e
( a4 j3 ~! y4 e. D[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
