质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
( V6 o( s9 a) h0 A3 r（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
5 N6 u1 t* a7 u, S; f（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
# L2 t/ K  V/ f! |2 ?' c1 M（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
! ]4 H* ?4 N8 \. N& n0 Z# y1 w（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
0 O4 e- |& c+ Y1 n- g6 u2 F（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
) Q2 g! ]% z* k5 r8 P* Q; N（10）机构、职责与权限。
7 E0 L& S& z" i  W8 W* ]（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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+ I% O- q# n" n$ y1 k质  量  手  册
- S1 L# d2 z, O0 {4 M第一版
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审核：
批准：
日期：
" v  ~0 c  Q2 _  ^文件发放号：
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. m2 T+ Y5 u$ z3 F* Y2 V6 N+ A5 G( K地址：
电话：
传真：
0 d' t! D1 j: D, w: O邮编：

6 H$ W( h3 h1 k1 m1 v颁 布 令
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% Z$ b8 [- Z$ m" }7 j0 z' [3 p
本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
% d2 B  l/ y2 t; I本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
4 c  }) y$ A! U' W
                                          
6 g# d! b: j) y# I# V1 }6 `% {                                     总经理：
                                              年   月  日

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9 \$ X9 T3 J1 _# o9 k. i
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2 q2 M0 |2 h% N6 `任 命 书
3 c) }( G6 G, a8 C
/ ?, c/ S! t; d. n
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
/ A) o: E1 D9 C; i* g( j管理者代表的职责是：
" ~1 D! u: k' B* @. a# k* |% V1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
( {# `$ p8 @$ Y1 U, z3 y' o2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
7 v0 m1 E  J: ?0 ]8 X( s3 P4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
$ g6 o" ]- G' }9 i% |/ W* O
% w/ `9 {; \! T7 d' m' x      
2 \& }& n& f2 n" C4 ]# `总经理：
          年   月   日
                    
8 p  t/ s  C/ M. ]
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苏州中信安企管咨询公司  
" s$ ?  O  G6 ]0 |, y0.1  目   录        章节号        0.1
5 g0 p' k3 F& i        版本        1
        页次        1/1
              
标题                      ISO9001：2000标准条款对照

! E; X8 E7 J. V: I+ {0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
/ s$ _' K* J; ]6 q9 O4 p0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
; q$ B8 N3 |& E: \+ g8 E- R1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
- v; \" C( ^& z  b! m) s4 ]0 E4.1  文件控制程序                                4.2.3
4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
+ C- F4 [2 z, n' r1 P- y5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
8 B4 y! Z6 F0 E' B7 ?8 K5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
9 {3 t$ T* a; p1 f7 V5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
8 M* X8 n  q9 N5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
6 F" `7 T6 d6 k0 U$ b& H* D6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7 c, r( H5 ~) F2 o$ e7.0  产品实现
7.1  实现过程的策划程序                          7.1
" e9 ^; Y8 H$ X2 g/ [" k. q7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
! t) U  ~' r7 m4 R1 O7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
) @7 B+ t$ t9 }4 }7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
3 h* o% S% f' P7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
, o/ @5 I1 O: `) f2 d, @- T8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
  L. Q. R2 \# r1 K9 Y8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
0 d) M  K* Z+ y  n: }8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
) _4 z- Q) E1 |8 k9 P2 B+ m附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单