质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
0 z# J$ K+ `' E8 T- \（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
+ f. z4 }% |- K/ ^7 @: t8 a* F/ l（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
( N5 B' p" N1 a9 t5 {（10）机构、职责与权限。
# C+ x9 I; B  B（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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质  量  手  册
第一版
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( e# g% l( C" X1 H) f5 m8 i

审核：
% z$ @2 h, c6 H批准：
: j6 {& R' p; p" m3 |' W日期：
文件发放号：
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' ~" F, J) E5 k4 o地址：
电话：
传真：
邮编：

9 q2 M+ c. s, P/ ]6 g4 }颁 布 令


! T  x9 y5 ^, ]! l% Z本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
8 @" Q8 T. A; T8 K  ^: p本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

' [; `" ]5 \' n6 `, O                                          
                                     总经理：
                                              年   月  日
0 G8 H+ S3 ?. h

& Y& S9 d9 K6 Q3 X1 }

3 ~$ `; A0 K5 x% @9 t) z! c2 ]5 a

. X. j, m* l( o8 z& j9 l任 命 书
+ G. S" X1 p! P0 ~6 ^" [: B
$ v( t. w& F9 k/ O( N; u* z# X4 w* i
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
5 U7 m, z, e) s: _9 f/ Z$ ?2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
( X! D& V& L& ^2 w  T- Q+ a6 i4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

* e+ p& Y* \+ {) e      
8 c. x5 l  P6 i$ P/ |$ I总经理：
1 U3 \! R& _  U! S          年   月   日
                    
- c& |+ X3 j5 f' l% v5 e
, x3 F5 d/ f; p1 N1 W
苏州中信安企管咨询公司  
; i% ]+ b$ b$ \9 A7 M0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
' ~0 a* g+ u. r9 N        页次        1/1
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标题                      ISO9001：2000标准条款对照
0 w9 i1 u! @& p8 @
0.1  目录
7 U5 \2 m2 V& c0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
8 [" \* }- X% w/ w$ R4 G1 H0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
3 y9 C6 G2 T! Y" N4 R$ a2.0  公司质量管理体系结构图
, R3 L1 Z4 \' r3 _" O( q& [% u) [2 R6 ~3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
0 @. A0 {) }# I/ {4.1  文件控制程序                                4.2.3
6 ^1 I  U! M" Z: n, {4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
3 o$ G- R% R3 W7 Y" v! _5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
9 `' j8 ~& w6 K0 E* J8 k& m* u4 E5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
0 v4 u! U7 v0 ]5 M' N5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4  管理评审控制程序                            5.6
  I8 `" g4 l# o. f3 u% q6.0  资源管理                                    6.1
6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
: N0 ^5 H6 f& P7.0  产品实现
7.1  实现过程的策划程序                          7.1
$ b4 k; g$ {4 U# F' U0 B( X4 H7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
- |% K8 Z" T5 v: m* Z4 a( Q% Y7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
* m8 ?5 c+ Y* Y0 M+ N6 k# k7.4  采购控制程序                                7.4
  v6 O( ?  [3 z7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
2 m8 O$ _; O. p; ^: ?% C7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
; O& [7 r. d* h. l, i0 y3 T8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
' O& a& ]( N: y) t! a0 |8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
$ x6 t5 ]" H8 Z" s8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
! {8 F5 X0 w# t: {( M% d4 C4 e6 h8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
) c  D8 _4 |+ |* T: |4 q) |  E& W附录2  质量记录清单