质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
; }  E0 B+ K" i1 }9 M( G- r（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
" B3 r/ ?% w: P( d+ y（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
6 k# |3 G9 x9 j8 D8 `（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
' }! q- X+ S% r7 ~7 r: O. F（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
8 ~2 s+ I' b9 ?6 J4 t（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
4 s) Y8 Q1 h/ e1 z0 m. S" {6 Q! M（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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2 f1 t0 [' O. s' R: I% H
# K$ `0 J2 q. N5 {+ C" G( V+ E* W质  量  手  册
第一版
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审核：
* k9 U6 R2 U, A7 i2 R批准：
日期：
) k% x' `/ U$ x+ b* P5 k文件发放号：
_______________________________________________________________________________
; Q$ ^0 Y9 i7 b地址：
! q  f7 r  O0 K. o, a电话：
+ Y5 `. s* L& K4 b2 p; R传真：
; [) i5 A. T( R* J- ~邮编：

颁 布 令


; e0 u6 a% d( P( g3 a7 W3 u4 K- x8 l本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
, [4 c7 _* X: g$ P本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

6 K) {1 K+ g+ o( I- s% g' E2 }: }* q                                          
& d  K  W. l2 b# P2 f6 q                                     总经理：
; G, t* J4 r9 @4 R/ \# C/ k) J6 [/ g9 o4 v                                              年   月  日
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1 t- g0 \2 ?5 |- v# v$ D# T/ z; I5 U
$ A6 C8 S: n0 }任 命 书
1 ~! `. u6 y$ ]; o; U! E. a- r  E9 W
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( ?5 W1 h7 H5 n! C  @: n/ `为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
% t# p* q& L7 ^2 d' q3 y$ q2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
) l9 [5 t" M6 x0 J4 a$ q2 R4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

7 P& c; U( D) W      
总经理：
8 h6 D9 O5 v1 P  @% K: g( z4 r          年   月   日
                    


$ r; ~8 @% ?# L9 C- q$ B- x- w苏州中信安企管咨询公司  
0.1  目   录        章节号        0.1
' B. S/ U& {  q) ~  }. z0 q# \  R        版本        1
        页次        1/1
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0 Q! @% P- s0 X4 n, g* @) x" O/ ?( A# L7 q 标题                      ISO9001：2000标准条款对照

0.1  目录
+ g. p3 @  O8 Y% {8 r6 x+ ?9 s0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
2 E6 y1 X5 k" n: R* B2 G: s! T/ j8 G8 P7 @1.0  公司组织机构图
% _$ y: a2 f: V$ B0 E4 N2.0  公司质量管理体系结构图
/ L6 s4 \- U3 M- P. o" o+ `1 T3.0  质量管理体系过程职责分配表
+ c! ^$ O; z( N4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
2 y1 m  r/ G& f; ?4.1  文件控制程序                                4.2.3
. h1 s1 d1 J/ ?4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
) z) d' z9 |/ v5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
( H( d7 [0 G6 i" W3 u5.4  管理评审控制程序                            5.6
5 z1 `1 X2 z9 P; Y; Z; O5 [% Q6.0  资源管理                                    6.1
1 q, O) X: O& S8 Y1 `4 A4 m% ?  e6.1  人力资源控制程序                            6.2
  K9 q7 J0 l! |- a- [7 |6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
( u' V2 ^* w6 _" P" r3 {7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
7 `! }8 Q/ F3 p- T7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
# d: Y8 ?  G1 R% `& A7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
5 L; w; f$ y* M0 L  @. d  }7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
  f( K& _7 b* q" r. z/ G8 J$ r8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
, j" ]9 a' Y! L+ u8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
) V; n0 o3 j( a9 V) |% o附录2  质量记录清单