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[分享] 顾客满意——一种全新的质量观.rar

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发表于 2007-5-31 17:11:01 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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“哇赛!好漂亮的车。”“多么漂亮的款式,多靓的颜色,她穿着太美了”“那套西服简直让他帅呆了!”……,使顾客有这样的感觉,这就是我们今天讲的崭新的质量观——让顾客满意& o* @4 M% |$ x2 C+ P# {+ ~5 y; f
一、顾客满意- d9 k. s" L, G$ J9 N
二、顾客满意质量观
5 y5 h* D+ R$ @  D9 I4 N6 ^三、如何激发顾客满意
0 W/ ^9 o) v+ |5 @四、企业应建立并实施顾客满意战略

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