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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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范围
$ c6 A5 S9 |& {6 `4 \6 j$ E! {本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。- R9 T! r" `# E5 [
大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
3 U0 D% H2 g7 T) [ 资源极其有限；4 o1 y; r1 e) C' a# t) u3 x
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
w6 O9 W( E3 e1 d% B3 u. R7 x 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。2 D" A9 ]2 f5 z- ?" u
一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人- `; q& Z, ~! K# [6 H
的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。6 `" i+ v, y6 a% g* v1 T! y
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
3 U' n8 m1 t; T4 U' ]7 D2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
2 b' v) o. B, Z' q- S* u9 Q* W! f不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。 |- d$ x4 F/ |8 v
如果对某个要求有疑问，可考虑：5 Y! _7 I9 F: }1 b2 z( K: g
 该要求背后的理念和原则是什么？
% T( D9 N/ c+ L; R# X# P 满足该要求可以防止什么样的问题？: s3 \; G) w+ j+ Y( {9 U% I- E
 满足该要求会使顾客有信心吗？
, q7 Y+ t w& s7 }9 c! w. B 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？9 M" _" B; ]8 F9 v- q0 ^
例如：
$ L# H( Q1 _5 N/ g 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。" x. S# n' z: a; r! M; c* D
 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。- _6 L6 ]7 Z* ]! g
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
B( C1 y3 I6 U8 z可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。
7 D" J/ j. j! G) W I5 t) }. Y然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
! S) X- W" N5 t9 x 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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