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哈佛管理技能培训教程- m& U( T$ ~& W, {; e7 r8 A
3 }9 l! W e: }+ v第九单元 哈佛经理业务管理 1 ]; A" o) _( G; i- F: F* [
第二章 哈佛经的质量管理
3 ]4 n8 |4 z$ H一、质量管理组织
/ O' Y4 e1 f, c- R! c企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此，质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到，质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门，他们的工作影响着最终产品的质量。但是，除所有职能部门外，还应建立一个质量管理核心小组，以协调和监督企业内部质量方针的执行。
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) S. }4 {1 {# c% L* q[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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发表于 2007-11-29 22:42:30
