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质量改进十大原则:
1 V$ @ d0 x. J0 ? W p1 y[size=111%]•质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
& ~0 ~3 d m" e[size=111%]•质量改进是针对过程进行的 5 g9 Q" M8 _+ E
[size=111%]•质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施） : ]; o# K2 }( N5 B7 B/ c& } {( D- z! C
[size=111%]•质量改进是为了提高过程的效果或效率 ) l1 ?& H6 k% b$ t" X% q
[size=111%]•质量改进是一个持续的、不间断的过程
6 T6 E: e4 D( Z2 I2 l' K[size=111%]•质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
* G+ b# E+ f6 y% g[size=111%]•根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、 5 J8 C, w% Z$ D+ `
& d3 S5 {' Q+ ]6 R不同时间、不同人员之间进行
3 @7 y3 {( a( \# O% r" L7 c! p[size=111%]•不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
% R; C6 G& N4 N- {9 I[size=111%]•质量改进是最高管理者的职责 * Z8 o0 x9 o" K( R2 V
[size=111%]•质量改进应建立在数据分析的基础之上
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2008-3-18 21:39 编辑 ] | 
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发表于 2008-3-17 08:00:54
:) :)