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工程质量控制工作手册
4 j& @% p3 ?4 H8 t8 C6 Q |9 w3 z
j5 x8 q k: c8 M5 z手册说明
& K/ v5 u. w5 @& J$ V' ~. ]1.1 手册适用范围! g# B5 ?! s) T" r4 m, W( h1 H
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
: S: k e2 b1 p; u. ^- ]本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。& ?' {+ I1 q( g+ g3 x' N% H4 B
1.2 手册内容
# v8 J. E: ]$ f# M2 \- C本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：0 r6 w+ Q5 s* B. K% J
(a) 工程质量管理的总体原则( _. D; V# Y. Q: x
(b) 质检工程师工作流程 j3 H# Z o: K
(c) 质量检查流程
( c0 C, m/ r% G! O9 `2 k(d) 工程过程监控
# g8 @# F3 ]/ \0 S(e) 各项检查制度
: M; Q; E: c+ u8 ?6 Q) L. N$ O(f) 工程质量奖罚措施
* J& I" [9 w2 E* k(g) 免检工程师认证和管理* v0 l. A4 y3 d/ @* l( i
(h) 其它质量管理制度) a, L7 J* }) C/ j; C" L Z
1.3 手册的发布、批准、保管、修改+ g! M, N* t+ x( j7 _# [9 Q
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
; j% l* r; R. B(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
3 s7 C: r3 r: a9 j( R% J(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
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# k4 K/ }# n. c7 D【目录】: P" x$ \# e4 H) N+ }
1 手册说明 第01页& F, G* n6 r! N: o4 \
2 手册修改控制 第02页7 e; f0 }% ^! V4 o$ X
3 质管部组织结构与职责 第03页/ t0 }5 p# i6 o" n% V3 G, i( t
4 工程质量管理总则 第05页
) Z& q# o! _' _4 l1 ]! [* L. X/ J5 工程质量检查工作流程 第08页8 q' u1 e& p1 m4 M+ }3 q
6 工程质量自检 第13页
0 J: @$ i* p$ C7 c1 `7 工程质量过程监控 第19页
* ^/ k+ D% _* C) V# |- s; o8 工程过程文档质量检查 第27页9 Y! j. v8 \5 \! a% R
9 工程完工质量检查 第30页
6 A/ \$ ]0 N5 l6 J2 ~10 工程质量问题整改 第34页
$ i+ W5 S6 H9 `11 工程满意度调查办法 第36页
# @5 C- b( ?! I% V12 工程质量奖罚措施 第39页3 a" f$ a3 U1 F3 x, h- d. f( u
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
; Y! I# F( ^1 {& \1 U! y14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
, R" N o$ k0 Q; H- a4 v4 L% S15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
1 E& Z2 \5 F9 P1 x16 免检工程师资格管理办法 第53页
) [2 m8 K, p) _% |17 工程质量控制网络管理规定 第54页
3 z1 L1 ^6 h: P a! Z18 工程文档归档管理规定 第55页
, `. v' G" ]9 A9 B( H6 B B6 ?19 工程质量检查整改管理规定 第56页2 ~, t1 A& J$ L: m9 f- C' u7 ?- _
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
