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工程质量控制工作手册3 J" H G& }7 c4 a( `
6 z/ z/ `% Y) e
手册说明" C h$ J8 Y! e+ Y
1.1 手册适用范围0 H* t7 x# C% ~
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。( k* b. q$ e6 {, U5 |
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
0 N9 f; x% ~& R8 V1.2 手册内容
& _( G. c4 y% P6 `本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：6 O, J) x3 P, r4 k
(a) 工程质量管理的总体原则 L6 B! c/ Y, \ ~
(b) 质检工程师工作流程
. W8 E" h {1 ^: q+ A(c) 质量检查流程
0 K) O% V* L4 k5 f(d) 工程过程监控
1 _& S0 X+ `# T; Z6 t3 L4 S(e) 各项检查制度
; c0 l2 W* R- ?(f) 工程质量奖罚措施8 d w8 \! B3 ~% Y; ~
(g) 免检工程师认证和管理
+ w J' V& X d4 |9 w$ B H0 A# ^(h) 其它质量管理制度
0 _3 Q; \3 X/ I1 L; x* [1.3 手册的发布、批准、保管、修改
# C/ M1 n4 n/ t7 p$ ]# H(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
9 U" l! X# }) k& N! U0 }(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。$ O4 u! V7 j. `9 z# y
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。$ K4 R- Y! s6 _, S: w2 N
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# r- l x N( q- p8 D( `【目录】
3 F$ z' y7 c/ \/ N% W n+ C, ~1 手册说明 第01页
5 x. @" g+ u7 y2 @0 e/ P2 |% ^2 手册修改控制 第02页/ W! a$ \* J! n# V' n: x
3 质管部组织结构与职责 第03页3 o( w5 [4 `1 g: W6 ^% e0 K Z
4 工程质量管理总则 第05页
$ q" y, V B, l: i. }5 工程质量检查工作流程 第08页
8 ^ T, w9 j- m) j6 工程质量自检 第13页
* T4 B$ {; n6 p/ J Q7 工程质量过程监控 第19页
" d( S! G) u! Y" R! p" z' W k8 工程过程文档质量检查 第27页
( V+ v E/ I' G' ]% I9 工程完工质量检查 第30页
) I9 f9 x* Y& l5 ]5 o! j10 工程质量问题整改 第34页/ P" h% e u U% _ d4 V
11 工程满意度调查办法 第36页
/ r4 e; W8 H' U' Q t+ w# k: |12 工程质量奖罚措施 第39页
; D! F3 r ^; E4 s13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页0 n! o. t+ y$ O' f J
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页6 J" D" K- e1 J' V5 q7 L
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页# p2 e. Y) Z& f% M
16 免检工程师资格管理办法 第53页$ Z3 ]$ \2 G; U& ?; u: X1 Q9 g4 c
17 工程质量控制网络管理规定 第54页) H/ r8 @) @% `3 v3 B/ x, ^7 `1 V
18 工程文档归档管理规定 第55页
9 J# T! Z, u( {& D* u19 工程质量检查整改管理规定 第56页
" t3 [5 u( ~! T; j6 u, c% y20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
