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如何参与专业培训' _8 j1 t' v' Q
培训目的与作用* O4 v& y. T3 i" P7 B
衡量培训效果的几个标准
1 ~5 G4 d: V2 y, _, c+ \ P' _; l企业培训管理现状% g7 o% o \1 ?0 F8 H4 o. N) m
}# v" s- s) v企业生命周期; s$ ]0 N& c& y
资源建设与管理内容* ~* t+ {- q2 z6 h2 A- [
培训管理体系) Z4 R8 @ v) b* w$ N. V9 K# y
核心能力体系建设3 Q/ g% X4 }( Q* H/ T, i6 W
课程体系建设9 d1 b! g N! V, z+ X$ s
讲师队伍建立与管理
7 Q7 R% R+ r/ ~. E5 U& B; ?0 U培训经费管理
8 z4 z) z- C& S/ a* D6 M. T管理者角色2 H5 p- w5 x* V6 N
一、规划者4 D" m0 _( _' y% c/ s$ H
二、部门（或团队）管理者* W3 e- h0 d8 J& U
三、沟通者8 v, I2 x' e* {' {
四、部门（或团队）领袖
$ G) y: l2 O- L五、教练员及培训导师 C2 u F. J. u
六、团队中的骨干成员
7 F( u) c: C" z) r2 D& J3 X% w课程设置分析+ |1 d7 t4 m7 o, J1 t) w$ }
“企业运作的密和胶——有效沟通”
- D f6 ^& Y( U课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 # j& u% y9 t( i. w$ c
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 ) F% i3 ]9 c* O5 i4 b; j+ m
效率，并建立客户关系。& J3 e: U) W1 t! t; M
适合对象： 基层主管
4 P3 [8 Z& I7 {1 @# `' S课程纲要：
1 X# b6 W6 P0 k 明确个人的工作职责及完成方法! a/ W$ T- L' b7 `, \
有效沟通的特点及定义8 s- z2 _4 X: U+ R( _
有效沟通达成的收益
# S) Q$ [4 P9 M, I) m2 {有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
& N' `5 Q/ x: H1 v积极聆听技巧& F' N9 g. Q! E( D2 c$ T+ E
打破沟通障碍的技巧
' }0 E1 k* u* ]# e# E保持标准与反馈
' J9 e4 o& d( |9 B9 J$ a# f当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
