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发表于 2008-9-7 08:16:07
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来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介
8 R, z O/ |0 m4 v6 w8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。! O2 v! n$ @" Q4 _/ S
8D工作方法的起源
% i. }1 z, V" h8 z9 S5 X0 {二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
# u4 l6 J8 Q* X4 A8D适用范围
% A {( G3 \: L* n- h1 V. i0 Y" T该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；
W7 f, T: ?, t2 }& ^3 n$ c8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 ( Q6 ?; P$ L, @" U( h5 D
8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；
* e1 U& x' v( G* C: w亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决； * |" q8 S+ {" K! s m
面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。 ( ?2 s2 t; H& U* p2 v1 ?$ S
8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。 3 r6 k s' g- Q F _& |; W
8D的目标
& d$ r% {' i3 ^" u9 g6 r提高解决问题的效率，积累解决问题的经验；
4 i6 n _+ z9 r. B$ s7 x8 W提供找出现存的与质量相关的框架； A: z$ F9 g3 e+ a! {
杜绝或尽量减少重复问题出现；
, E( {' G: Y4 N) |8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施； $ m: e. W% l! t% j
8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。 7 K$ H/ c. u8 [( I4 @( r6 q1 D+ e
8D工作方法的运用 # ^4 `4 L! X3 k8 @
不合格的产品问题。 2 \- U/ S* F9 r" c. P
顾客投诉问题。
+ J! B% j& E+ \反复频发问题。
: R4 R4 a+ r# s7 G需要团队作业的问题。 % ^( [# W% m% y* F$ y- x
8D工作方法的8个步骤 4 M4 F7 ]+ F5 L6 b, @7 m6 B
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