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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
5 y9 g" J; Q! D* c【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员" r" w5 A' p X' q2 n) s) K- v4 z
【课程目标】7 |* q) i7 R7 D5 q% i7 J- Y5 E9 ?) |
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
5 @2 M0 b! z( e) E“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
- ]6 v0 Q! }* F9 C7 S. g9 S* w【课程大纲】
, J6 M: p6 W" t5 g, B一、什么是零缺陷* E, g8 f# ]2 ^ t+ M+ K
■零缺陷概念的产生
' @4 m# e; V# q# w■零缺陷之父－克劳士比的质量原则' C5 w2 l! h( O8 x& @) p9 F
■企业面临的困惑# [6 ]/ ~/ L; ]& Z' d4 C2 }7 W+ e
■精益工厂追求7个“零”极限目标
% ^; m3 K9 x- W7 h二、从零缺陷到零缺陷管理
5 c S; j% @/ v3 {/ y) O■零缺陷前提：5S
$ g& ~9 ^& _' d2 ]8 `* A■ISO的精髓：预防为主，持续改进: w& c3 r. V6 ?
■全员参与和提案改善
5 Z- K. f1 q* M8 g2 _) ~2 e■提案改善的实施步骤
# e4 v" B8 S$ f6 ~三、现场质量管理的要点
- ~; y D) D" p' H■质量的基点——以顾客为关注焦点$ `* h& p6 ]& a* u) i, o
■过程的方法
+ o1 Y; o1 d1 c, W: m■顾客为导向的过程方法
! m1 B3 D: ~* k■支持过程的方法' Q, e+ ?" T& W M4 G4 S/ s' ^( \( f$ e
■管理过程的方法
& w, }: X) h. K2 W" Z: {四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
" S9 Q- Q) C U■施工表# T. r9 o% s, ?
■工作方法
7 V, o. G8 w4 Z+ x$ g2 B0 Y: w■不合格品处理6 e; d y& b6 _; E( U* N9 o
■安全操作规程( j4 Y/ g; t8 I1 c$ I; S. U
■签定指导书, l5 S8 D7 K( v# U- I
■产品标识和可追溯性4 }; Y7 m- r: E X4 g0 @
■搬运、贮存、包装、防护和交付
. d7 s" n7 U6 R. ^5 }■设备设置0 Y4 ~$ j6 e; X$ ]9 W
五、生产过程零缺陷的主要控制点
- ?- `0 D; H& b+ b: r■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划- h3 O$ r; s! k( p; K' B( w" P M
■潜在失效模式和后果分析5 N ]! J& r; @( A
■合理有效布局及如何设置重要控制点
' r% C4 {- Q+ I& N- ~六、零缺陷的延伸1 @; K. {, Y+ G' R/ i$ Y# N8 Y
■进货检验和免检活动的推动6 S3 v6 i6 g! N( e/ r
■供应商选择与评价程序的标准化+ [0 e6 K) j6 V" _% t
■供应商质量的早期介入
5 l8 w6 Y3 b \- R# U4 U9 P6 `■供应群的结构优化
+ ~5 X0 u* s. C6 I3 t; `( p七、零缺陷的实施和推动手段
7 p- s" L) g6 n- V# X9 G+ |■以PDCA为基础9 `9 s: t+ |( z# B
■防错技术' L# u2 Y9 _; M8 r
■PPM
2 [0 [. j" Q/ {) w' M■5Why, |0 o( a% g2 o0 |
■FTA故障树分析8 j# n; M# V: h% S8 U' }* X! W
■8D的方法
: D$ n% t& X* ~8 s, \' W& ?! F■持续改进QOS
4 R z2 A: X8 q! l) u! z# E% q& W八、零缺陷质量改善小组活动" U4 F# {, m$ y
■现场诊断方法8 {5 K/ d5 z F( L8 y
■QC圈的辅导技巧
! S3 Z* U9 f/ \: V■新老七种工具" `5 U7 ~9 n z2 E
【讲师介绍】" ~' Q5 C6 O5 z5 @% K; e
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
% S/ @( M/ @" s. s( X* b* ]工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；( g( o3 Q& P" J b# y8 c" S' ?
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
" T/ @9 w* S% e培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
1 w* d' Q9 q9 j: Q& J专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
0 H, T2 D0 P9 Z" n* |0 J授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
' }0 R h4 r( i% D: v7 z2 K7 s1 S$ o【费用及报名】
( y' X b9 u8 |" D7 v$ ]1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
" |5 Q; O- f \ `2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师: H0 d% d% N) I9 j
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函3 @: i& M, D4 R" X% D( C
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
4 H0 ?+ j' Y7 J; C e: [$ z5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18