联想投诉处理与技巧培训

geng51 · 发表于 2008-9-13 22:10:04

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■ 关于投诉
■ 投诉处理的意义
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■ 投诉处理的技巧
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imetec · 发表于 2008-9-14 21:08:35

rhf 看看有什么特别的地方再发表评论

风洞 · 发表于 2008-9-15 10:04:58

39页PPT文档
讲得都是原则，不过还是有用的。
谢谢！

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