质量体系文件考核题及答案

西风破

部门：         姓名：           考试时间：         成绩：
; d" P% p  i2 A* n( t6 p  H7 H6 i1 M5 B, P七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
) o0 e0 O6 a6 }" x( T6 |. c4实验室不允许租借外部仪器设备   （×）
5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
9 f0 o( ]. ^6 D/ f6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次     （ √ ）
; o9 o/ m. g. g) Z- ]& Q( \) @' i9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理   （×）
0 q; ?' i& N$ j10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
. a! R! X0 P. M0 u& g12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
/ y3 B* f1 @2 [/ e* t0 b八、    填空（10分）
/ Z( t" C; q- L% }- [' q7 H1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件   
作业指导书 和 质量和技术记录表格   ）。
2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
9 P5 h3 P8 z9 F% Q1 D4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
8 H5 f: W! a, q, \9 r5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
2 q5 r0 G( I/ ]. a6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
/ K! a1 W' b7 d+ G, w( W  o! b7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
& `6 f8 S) q. }% G9 q8 b九、    选择题（可多项选择，24分）
0 X0 w: \5 s3 M# b7 [1、见证试验的报告，应注明（ A、C   ）
A 见证单位   B 监督单位   C见证人   D 施工单位
2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D   ）
; e3 h+ x+ |' [: KA 在原编号后加“更改”     B 在原编号后加“GZ”     C 在报告中注明更改内容
, M4 E# n& E' m+ i) d+ j' ^D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C   ）
2 M1 J! D+ w. _2 |' \: LA 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
1 q# }- _. a$ p+ ]C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
% x  {8 _, H! l7 |3 Y9 @9 u4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
' {$ X  a- r  _. ]A 分包单位资质证书编号     B 分包项目名称     C 分包单位最高管理者姓名                       D 分包单位名称
6 C5 q- }, X/ b! W; K0 ?* _+ Y5 抽样工作必须有（ C   ）
; ^" h: G: i9 Q- IA 抽样单位领导参加                 B 被抽样单位领导参加
C 抽样单位2人以上参加               D 抽样单位3人以上参加
6 需要进行期间核查的设备是（ B、D     ）
; @, u9 W+ D, b6 m2 M- HA 检定有效期已过的设备     B 使用频繁的设备   C 进口设备   D 抗干扰能力弱的设备
0 }: g; Y0 y2 K3 W7 因故障修理好的仪器设备，（ A     ），才能投入使用。
+ b! {: a' a. T5 xA 送计量部门检定/校准合格后     B 请有关专家确认精度满足要求     C 设备间比对确认满足精度后             D 实验室间比对确认满足精度后
% d. s$ \# z; y; k% L1 W8 检测的原始数据（ B、C、D ）
A 可以由同一个人记录和校核   B 不能由同一个人记录和校核   
C 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人            
D 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
十、    问答题（54分）
1. 文件控制与记录控制有何不同？
答题要点：
( y  \  q; |( q  o! i文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
+ u" J5 c0 d( E4 `+ K2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
答题要点：
5 j. Q5 w: G* u9 O( R. @积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
0 u8 x. e  q* F8 P. q" A3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
6 a7 H+ r  b" Y5 ~* I: N( k$ m答题要点：
# @8 G, b4 F) u3 m, v. q+ @  H纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
答题要点：
% R' k) @. M  h（1）检测方法的要求；
（2）客户的要求；
. I, v4 q* i0 |9 g' H# s3 E（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
  B1 a7 X9 D$ o$ B, D/ K' o（4）其它需进行不确定度评定的情况。
& U/ E5 p* D* R5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
（1）国际、区域或国家标准；
（2）知名的技术组织；
（3）有关书籍和期刊公布的方法；
（4）设备商制造商指定的方法；
# z( m$ ^! t3 p9 s# d( v- S（5）实验室自己研制的方法。
6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
/ Y! J: a: ]% W) a0 M答题要点：

/ s* ~! i( p3 p, a+ O* ?7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
1 J6 `! y1 I- ]9 y2 a8 Q% j答题要点：
- j' I1 i% }7 c0 f$ {检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
" d; c( U7 A4 t4 s5 Q1 }8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？
( w; v1 \8 b4 _! E* k' Z答题要点：（略）