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高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
7 {3 x t8 v# T7 G【培训日期】2008年11月1日$ a1 ^% o$ Q0 J! G' c( _/ {0 L5 R
【培训地点】上海; Z8 ^! ^8 T% n( Y
【课程目的】& V. W; h. O% j, N9 F9 M
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧; Q( h; v' B# l4 G2 K: _- X/ w# \2 Y
■利用有效沟通来改善人际关系1 I% `" D$ e: E, T; u- `
■掌握上传下达过程中的沟通方法7 q. o1 A( e- b1 H& u- a% o
■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
3 L; ^; `2 d; J! x * k2 b3 e$ X* D! X6 S, ]
【课程内容】9 l E3 j- `, }9 a! T5 o, I
一．沟通要略
$ _ C) Y. i! _. W& t. s1. 沟通的理念,文化与价值5 \ S! K7 Y1 F* g# M7 E
2．5W1H之外的沟通# m- d/ n9 J0 x
3．经理人的自我沟通
" K0 S3 r2 b3 H7 y1 y4 ! k D" `' C: R4 p
沟通的人及其环境与氛围/ B1 d" C9 r& @& z) u- b
/ M! C$ ]& r ]6 k* p二．内部沟通/ R$ h9 Y% _5 ~6 [7 p5 H- c8 T
1．沟通的企业文化
8 s f9 l8 Y1 P2 e. s- w0 \% k2．管理沟通的角色感与形象
- G: c; |, ]( Q% v3．沟通中的同理心
9 w3 s* W% h% Q' C4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向5 O# X& Q3 Y+ I' D( F! C/ p! R, I( @2 c
5．沟通的有效性
* c3 |. B. @. `- N) H8 S# r6. 管理沟通与企业文化的内容& f; ~9 T& y. }7 N. ~) k
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
+ I9 ?8 x! I9 ~4 D# H& ]8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
) S9 d3 J- n: R: e7 K! P7 @% x* s
- p. x3 e5 D5 e7 C9 n' p* ~三．外部沟通$ S, n' q' s- y+ P: v
1．管理沟通的信任度5 I9 t+ l. q0 D: r1 t/ ]
2．价值营销与价值沟通7 L$ ~- I& o! X# D- U. D
3．沟通的定位与价值传递" B* F: V6 r% T! y
4．管理沟通中的冲突处理3 U0 L8 e6 g! y$ i& \. c8 ?
5. 综合案例分析 w5 f/ J9 L3 }: O& r9 W5 t: ]4 U
9 i: M5 \8 Z+ u3 k( T
& M1 \9 f; t6 z E* U
【讲师介绍】$ X8 A. K; r2 B) C" U8 g
4 d9 n+ k1 _9 t3 P4 @
郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。: G( T2 L6 L/ J' D/ \; \& |/ C
专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。7 _3 \# o: ?) P" W/ a( G: u4 t
; ]7 l1 |# J0 }. B3 E- G5 d; L1 a; e【费用及报名】
( D, M/ p5 N4 M& g. ^' z1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
3 {9 W% P4 W% V) M+ ^2、报名电话：010-63836477. U% d) C5 T) ^ X4 @
13810210257$ j# R; m; J: I: ~$ G8 N" O; a
鲍老师
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3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函' J& r0 E# n! N# X8 k! @: y8 u) N: ?
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱" ]9 l, e4 @8 ? B) T! `
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
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发表于 2008-10-22 13:40:33