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ISO9000质量管理体系内审员培训（上海，11月15-16日）
- a. U5 K# Y& ^" a2 [: I【培训日期】2008年11月15-16日" ~* K ]/ c4 w* X* g0 A
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【培训地点】上海
0 B& J4 ]) ^) C; k【培训对象】将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人，中专或高中以上学历，企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生
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) g7 U0 {) u: k3 L【课程背景】# ?) `, |& p5 _
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当前，随着贸易全球化的加深，我国的各行各业为了与国际接轨，将自己的产品、企业形象更上一层楼，纷纷进行ISO9000全面质量体系认证。按规定100人左右的小型企业至少需5-6名ISO内审员，这是每个需进行ISO认证的企业所必备的人员。因而精通ISO的专业人士成为了各大企业竞相需求的人才，尤其是既有本身专业又精通ISO体系的复合型人才更是倍受青睐。- {" `+ C$ ~3 ]1 q- @" S
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这是一个良机！这是一个挑战！经过培训进而获得ISO内审员资格认证，对您将来的择业发展有着巨大的益处。 m& _5 y$ U# A! v" h
! P# c; m$ J4 {* Y. B8 z+ d内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各方面，并在其中起到相当关键的作用。他们有机会成为组织最高管理者得力的左右手，并且往往是最高管理者重点培养对象。7 b7 K9 A7 S- C0 ]* ~4 r, \8 [
4 g/ n$ O6 D: s, G2 Q; a( S/ {( R【课程收益】$ E! ]% N( V# N1 a( V( L3 z+ m+ j* a+ Q
" H3 o1 F* ?1 M/ Q■掌握 ISO9001:2008最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别 7 g7 Q9 S- j9 ^- V
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■掌握 ISO9001:2008最新标准的核心为换版作准备# X, p: `+ y* n/ A7 ?
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■会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告
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3 C) d2 l3 B8 R2 Z" l■获得独立展开内部审核的能力- O2 t4 u0 k& V0 X4 C
" e* o4 p! Z7 O' P) h) i, X, G9 ?( q■运用 ISO9001 体系提高管理理念及工作效率1 R2 L3 b0 i: B
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【课程大纲】# Q/ S2 t9 b& Y- Q
第一部分：ISO9001:2009 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别
' |- T5 s; {" e9 \4 U第二部分：质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用 1 v3 a1 }4 f9 F3 B0 R& _. K
$ T1 v; m- r5 s5 ?8 d' U■在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任9 ], O2 B2 r; Q9 r) h2 d/ w6 @; }
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■必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者 4 e! A3 ^/ d# X+ D+ A9 b
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■必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足
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■必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助
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+ I3 T1 F: h! t! H% g* J- L■在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去
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■应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反馈到公司的各有关部门/ q( A8 ?& W' O
% u5 N% k. f, M- Q7 H第三部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用：5 |* u+ ~+ r+ V& J: G
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■标准第 6.3 部分案例分析：某公司数百台气动扳手从未修理过，有一些已经不能拧螺钉了 # G9 L, U9 J1 _# A# q( K1 T
: F1 n3 h! s: R: z6 ~/ E* `■标准第 6.2.2 部分案例分析：生产工艺单上有“ Y 、C 、K ”字样，是调墨参考用的，但员工不明白这几个字是何含义
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* O# j! _9 \5 w& E■标准第 5.4.1 部分案例分析：某公司采购部和仓库未建立质量目标6 H9 w# r6 X8 o
* A5 l% ]& p, e" i7 P! {: w■标准第 7.6 部分案例分析：某个监测设备没有校准或超过校准期
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■标准第 7.4.3 部分案例分析：进料检验规程规定 AQL=0.5，但实际上更严格，按 AQL=0.1 进行抽样
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■标准第 8.3 部分案例分析：车间有一批外观不合格退回的产品，车间一工人将其中合格的挑选出来后立刻重新装箱并马上投入成品库( }- P: b& E* Q$ u4 e
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第四部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
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2 X- E8 K0 w/ O) V* M# p■如何对体系运行状况进行诊断和评估 : j! p7 P6 t- @/ W X
" ~( e+ A1 B' n- H+ |■如何对体系文件进行评审与会审 o; I9 ]/ m" E7 z, p# I
8 O/ d2 i! O5 L, ]0 D■如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防
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■如何有效进行管理评审及持续改进
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■如何建立目标并对目标进行考评( n9 d- x2 p& j9 \
9 n& N' ~+ q+ ]$ @+ L0 m: {1 S第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解 $ {& B) E( {7 {2 x) a) U$ ? N
: `1 g3 |3 |/ G* n■文件审核的技巧与方法 % v/ D" C- D( M$ a) _3 K3 ?2 l
) U" X, E4 e0 F! L+ ~■现场审核的流程、技巧及沟通方法 & I9 x, ]3 K- m2 [) d' n" ^) M
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■自上而下的审核方法
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■自下而上的审核方法 & U: ~) { z) Q4 r1 q. U6 V' Q
. G- X( |* z2 U" G" O- ]: H■正向和逆向的审核方法
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第六部分：内审表单的设计与制作 4 p! P3 h' t! x: t2 e
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■审核计划
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■检查表
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& f: D7 v& E5 |+ e■不符合报告
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■审核报告等重要表格的制作 , \0 h- x6 t" h( Z" D) x( |
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第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解 - j( K) i( o* p8 [
第八部分：内部审核员培训资格考试0 [8 X2 l) a( ]8 K* L# t$ Z
9 } g+ R4 R$ S, g1 ^; O【讲师介绍】
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- p* `# r4 e z# a( E! _李老师，资深培训师，汽车专业硕士，10 多年汽车行业工作背景。李老师是汽车行业管理专家，擅长6西格玛、精益生产、ISO/TS16949 及五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、ISO14000 、OHSAS18000 等国际管理标准。在其 30 多年的职业生涯中，李老师有在美国和欧洲许多国家学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过项目开发经理、采购部主管、物流部经理，被聘为多家企业的高级管理顾问。
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! W, S# |: i$ p( P0 c$ N2 IISO 9000 等国际管理标准被引入国内后，李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。李老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核。李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的汽车行业的案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。 * U% M0 U J A- p2 N
' \: P y$ f& u! K |, _0 o李老师曾服务过的客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、上海三盾汽车附件有限公司、上海高田制泵有限公司、上海永裕塑胶有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司、佩特（上海）涂料有限公司、浙江永康市佳起机械有限公司、宁波天立通信技术有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司等百余家大型企业。( @$ r& [2 o& U: h$ n% w* m
/ A1 a; k1 L4 d1 g1 ^【费用及报名】4 R0 G6 {2 T; i$ G4 O, H3 @* e
1、费用：培训费500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
8 @% m$ V; b [! T% w9 _, u2、报名电话：010-63836477
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, a u1 r! K8 ?! m6 T! F鲍老师
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0 n. R. \2 |) X1 |- W3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函! v! c6 H( l6 R" I ?$ W1 \/ n
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱ ?% G* X; p; A6 c8 f1 ~! b$ g
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习), H7 l {2 W& k" Y/ P8 i
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发表于 2008-11-3 08:41:31