管理者代表的能力提升实务（上海，11月28-29日）

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管理者代表的能力提升实务（上海，11月28-29日）
. B' r8 F0 T$ z5 Z) i$ r+ y/ B【培训日期】2008年11月28-29日（两天）
【培训地点】上海
【培训对象】有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人
# z! ^7 x* ]) _【课程背景】
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优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师 ……

( j# [' B" E7 _' H! Q- n拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

5 g' r* t* @# Z) D' y& V) M【课程大纲】
一、管理者代表的定位

■管理代表的角色扮演

5 g" o3 \3 S; F■职责与权限
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; o* y4 k0 t4 \" v■加强内部品质稽核
4 J5 T# ^4 K) y1 \7 A" z
% S( N+ R& N! w' U4 h2 ]" u- {- s- M■善用管理评审

/ q' e3 y5 F: h& v3 L, p; H■体系持续改善

5 ]6 J6 A" c$ }■外部审核之应对
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二、如何提升企业品质管理的效益
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■品质管理理念

6 T# q: `5 w3 @; |5 n■品质的决定因素

/ h1 G. t8 i+ q$ x  }+ C■品质成本

( t3 I$ R* e) m* |三、如何确保企业的管理者代表管理效益

, I/ W9 O& Q& B& D* A■管理工作的内涵

■有效的管理
: ]* t% x/ i4 y, M$ s9 ?; a
! }5 g2 |9 L6 B4 \# f+ w' {■人际关系之处理技巧

6 L. D& O8 T: W+ j$ q" Q■沟通的意义与重要性

四、如何做好体系的训育
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- r0 G% G0 X$ y7 `: n: v+ ^■培训师技能技巧

■内审员培训关键点

五、以体系为中心的团队凝聚力培养
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■全员参与
; y; [5 d6 U" a2 H
, b( ~3 X. z6 q# C; O7 k■团队协作（透过游戏与故事体现）

' ^" S& k+ o1 A1 ~7 O【费用及报名】
9 x" @- Z+ m' W8 T7 p- Y% o, m1、费用：培训费800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477
1 A7 _& }/ S0 j; ~13810210257
4 P7 n# k% }% t) i; ?' j1 \鲍老师
/ E; D: Q* r( ?
3 C" {/ ^  W) l9 ^- J$ d3 O9 b/ H3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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