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[分享] 深圳市市长质量奖评定标准-2009

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发表于 2009-4-8 15:28:18 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏苏州

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深圳市市长质量奖评定标准

  W' a1 [5 _9 K6 a- z5 F9 F
(等同采用2009-2010年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则)

" B& Q8 L2 s% e: f
+ y1 A3 ^; h  X, [5 @1 j

9 ]4 M4 l8 z0 @8 F; s+ C" M
9 \" W7 a% o- |) m$ [! l3 z
: @; d0 i, m5 _+ J1 @) _
目录
P 前言:组织简介
* Y* d" {) J  Q) WP.1 组织的概况
% u5 F2 D, c& w. s) _0 ]& J: A6 hP.2 组织的现状
/ F4 S  }- [& i2009-2010 类目和条目                                                       分值
9 X  j6 ?6 }. w) q- g1 领导8 n0 b' Z$ z% k# P! s
. Z4 j7 I# i0 F0 a% F5 T4 d
120
& h( @/ p" C" F1 [1 C
1.1 高层领导6 \& n- d2 f' ?7 _. `; A
70

; i0 ]! {9 J' }1.2 治理和社会责任! o# X! o9 p/ t: Y
50
4 t: i2 k7 T8 Q  e
2 战略策划
( I- c& T# p1 G' y6 P* |( r% h85
, P3 g' F6 B. Y
2.1 战略制定
& ]* m3 B6 D: |1 O/ h5 P6 [3 D- A* r6 ~7 |. \: s; c
40
# z* _; S. N( Z4 x1 ~* t0 L' G" ]
2.2 战略展开
6 ?$ B( H0 y, B  p, y$ r0 d45

$ w' o- l1 n; C/ F$ [, _! _6 D3 以顾客为关注焦点4 B8 ~* A6 }% Y" y; v6 v, E# C9 C, m

2 v+ V  Z+ M" {! E
; l, p! b5 s' n6 u; f4 t2 f85

* R+ l# C1 [6 C1 d& ^* X7 f3.1 顾客契合
& W: W8 h1 @. G! U& G- n9 O$ m$ o8 _! b3 m

$ l& d2 a( K" o/ o$ o! X$ u& j. V) C( Z4 m5 G. |5 \' z/ @. J6 H. _+ u
40

  O" O+ a% R3 s/ ~3.2 顾客的声音
7 L; K3 J/ B/ l$ O. o- _
3 P, P, b$ ~. Z9 R7 C" u9 E% k% z4 ]' Y8 w
45
1 B% E- ^8 r9 G: t6 t. u* D
4 测量、分析和知识管理
, o- O. F" w0 Q( _90
  j/ n3 h. ^9 a5 ?; r
4.1 组织绩效的测量、分析和改进6 G7 _" L# i( }
45

' ?% R' U% _8 Y) x' k! \% [4.2 信息、知识和信息技术管理
. z2 H. S; f7 o* Z; z; \
( F4 g9 [! t- ^* U6 D& K
( A% X% N) s4 Z8 s  G
( w9 F/ H+ K# d% V' f6 ?; z$ c45
& z6 D6 p$ e: w* h" L) |2 ~
5 以员工为本
4 R& L( n6 x9 ]8 p1 m85

- M' ~% h! O* W* L0 n8 p5.1 员工契合度8 c9 i$ C% \. |/ q2 h$ u
45

( J' |  ~3 {, g5.2 员工环境
+ q/ r" r# T4 R/ I40
, U$ i  c8 N' S  L
6 过程管理
% V6 n. B8 {: l9 O! B0 Z" v5 V/ p$ i2 [* e; ?* J; D( G
85

2 Q6 @& A. y' P( t$ C, Z. F% p, _* b3 b6.1 工作系统
. d5 c2 t5 X/ z, I( Q+ e$ Z# A3 H/ s0 o0 x! k& P) I4 H5 \

* [# G) N5 }: ?" o35
4 q, E2 a; e# Q% x
6.2 工作过程
3 |6 O& J+ s3 |, p% V0 s0 \* C/ q3 |
( r7 }. r5 e* w& ~+ W9 x! ~( }( w( u
50
2 e2 x9 B5 q4 {; m# o% T) i0 K) M
7 结果0 x6 Y7 i/ c. m: i" |) a

: L! z( p) J) \450
+ r( a& S* \8 r5 W2 r/ G5 ^2 T" W
7.1 产品结果4 z7 M/ ]# f- i+ j( m1 {
& L/ |- ?- t6 i6 {8 Q/ ~
100
( X* H7 p6 L2 h9 b7 c
7.2以顾客为关注焦点的结果. N# z+ Q. U7 M2 Y# ?8 [+ H7 A& \+ @
70
3 F0 x' j  a0 d& i0 }/ @* g
7.3 财务和市场结果
# b1 c3 D( a& L70
3 v  r4 i" A6 U7 l
7.4 以员工为本结果! w+ S2 K; C1 k2 s4 ~

2 g9 L/ j# G! r- z4 F1 ]70

! d$ \* |  Z" K! Q/ w7.5 过程有效性结果0 r/ q& Q2 m# Z; C( l
70
+ n' Y* }3 _! l& J
7.6 领导结果% t, t8 s* _8 e
70
6 C* O5 {7 f6 |: Z( H0 a! M  ~
总分
; a/ _( Z( A7 A  u8 W1,000
6 d: }9 J. `5 y) Z  B+ `7 p

深圳市市长质量奖评定标准-2009.rar

55.15 KB, 下载次数: 18

发表于 2009-4-9 08:48:41 | 显示全部楼层 来自: 中国广东深圳
作为质量人,下载下来看看,学习下方式方法.
发表于 2009-4-11 13:33:08 | 显示全部楼层 来自: 中国广东深圳
不错,非常好。我们的一家客户今年正准备申请深圳市长质量奖,从去年就已开始准备。我们对此也很感兴趣。学习一下。
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