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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑
o( g7 n% K5 h7 _$ g
) E. Z; t9 A9 j- P" X
- B" P* M3 e. t$ c
- M) n& P, o L% i! |1 ?1 }. E第一章 营销计划管理% o) W% `* n9 ~" `; [
销售计划要点 3-1' ?) L2 D) ~3 z ~" C' z
销售计划要点 3-2! k$ }1 G8 N2 A- G& W4 r }
销售计划要点 3-3* s& q. s" j( W P4 y' ~' D+ {$ T
年度营业方针和计划要点 3-13 y$ j' t( d! {! h1 a9 K; D
年度营业方针和计划要点 3-2
/ P4 C/ y" \& }; a! f0 p/ G7 G年度营业方针和计划要点 3-3
1 m5 y" ]+ D3 U公司扩大销售计划要点 2-1
) j" c' V5 W3 ?* t' \公司扩大销售计划要点 2-2
! D# S9 T* d7 |; x; B年度销售总额计划编制方法 2-1
& J; ?# W$ }- L$ g; }* k& H年度销售总额计划编制方法 2-2
- R* w9 `' T" T1 t- j5 _月别销售额计划编制方法 2-1
+ b$ S- y6 h8 P% Z* D6 O月别销售额计划编制方法 2-2
! f/ f+ y2 B& G( w: }& C月别商品别销售额计划编制方法 2-13 q6 |- t7 F7 s3 h N N! C
月别商品别销售额计划编制方法 2-2
# L4 _3 D/ U6 h0 L, D部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1
1 p; `; g5 n: A, d& l2 D% O部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2
! f$ Z% s8 N7 _+ l m销售费用计划编制办法 2-1
( s1 f+ j* ^4 q, G销售费用计划编制办法 2-2
/ q7 w( }0 e- b+ ?* `' C促销计划编制要点5 [0 u. o( j% Q* a, E& X' L$ m
销售账款回收计划编制办法 2-1
! Z' N. b, r" q$ j销售账款回收计划编制办法 2-2
% |2 ?. [5 B8 i! h6 p销售人员行动管理计划编制办法 2-1
) m3 B' R1 q' C! D# ]6 ?6 ^0 ~( T销售人员行动管理计划编制办法 2-20 n1 l7 k+ s: Q4 o. {/ Q2 [
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1' ?1 k$ |/ T$ f( R M; \
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2" ]) E* T" N* Y4 w4 K5 n. b4 B
年度销售计划管理制度 5-1( w# w, v) d& ]: C+ M
年度销售计划管理制度 5-20 i) [" M" _% }" v( D/ }
年度销售计划管理制度 5-3
7 F" h4 V8 K5 y年度销售计划管理制度 6-4! d/ O- m% L( j% ]5 ~+ a
年度销售计划管理制度 6-5& o0 W9 G1 Y- [3 \
年度销售计划管理制度 6-6+ i4 s5 v6 S* B% a1 o; v( w
销售促进计划制度 4-1
% O: f# |+ b- y0 ~& e0 k4 w3 v销售促进计划制度 4-2
& o% Z$ @/ u% X f销售促进计划制度 4-3
9 }. }+ B. ^7 X1 _" r销售促进计划制度 4-4
& k. \4 _" Q6 Z销售目标管理办法
1 P, f) @% e8 R# T销售促进计划管理制度 4-1
7 j0 v. i* P3 n* A5 t+ G销售促进计划管理制度 4-25 `3 b" c Y) z& g1 B* T+ B
销售促进计划管理制度 4-31 F. r4 K% L/ [, d. N. R% L, J
销售促进计划管理制度 4-4 l- M) t1 w; T! u) ~
第二章 情报信息管理
0 R9 R9 |% Q' H营销情报管理制度 2-1+ O, l# Y* U! O3 k1 \
营销情报管理制度 2-2
' |* N% J3 t, ~1 a: M竞争对手调查实施要点
! }1 X& h9 ]# ]8 h# i; m a市场调查管理办法 3-13 ]$ _- w6 V0 a1 P* U4 D P9 e
市场调查管理办法 3-2# X5 Y3 u8 u! V, s6 D* n
市场调查管理办法 3-32 P" I% n2 P$ u# a4 P9 _
市场调查业务规定 6-1
' B; d8 U0 e, Q9 A& M. J L9 q/ c市场调查业务规定 6-27 L7 `& v; P' x0 m& S; x
市场调查业务规定 6-3
' D0 Z% g. `' S市场调查业务规定 6-4
% [3 K: k9 G! N3 [9 ]3 i% \6 B+ n% n市场调查业务规定 6-53 T# W2 I$ z9 \4 G2 k- K( ?
市场调查业务规定 6-6) S9 X6 n( U! L! i" i% s
市场调查实施程序要点 2-1
) P$ l4 ]$ K0 _6 d( K市场调查实施程序要点 2-2
7 O6 j; ]5 H* \2 p1 d- k面谈调查实施要领 4-1
/ Q2 y W: ]! X5 J面谈调查实施要领 4-27 Z; q- q4 ]# Y2 t* H
面谈调查实施要领 4-3' @5 F1 a7 R0 y. n9 o. u; i* E
面谈调查实施要领 4-4
7 {% f3 {. v6 Q. z* d/ U销售现场动态调查规定 9-1) L9 t: ^) U5 ^. y( A
销售现场动态调查规定 9-2: W7 Q4 g5 a. G7 }% K5 x
销售现场动态调查规定 9-3
& O3 C) N7 y- ~$ b! X5 s销售现场动态调查规定 9-41 u1 `$ t( K- n7 z
销售现场动态调查规定 9-5
, `+ F2 q/ Y& ~4 i$ m销售现场动态调查规定 9-65 m' @2 X3 f6 e4 f/ o
销售现场动态调查规定 9-7; q( R& Q0 ?- x7 B3 C
销售现场动态调查规定 9-8, q; F: P3 G6 C; w0 F0 _0 M& k$ i/ O
销售现场动态调查规定 9-9
7 g3 S# N# q9 n$ q, Q) k订单情报处理制度 2-1
/ t& X: N6 w% y% q }# l# s订单情报处理制度 2-2
7 p$ ~0 f5 } s个人调查实施办法 4-1+ x. C/ }8 u+ n$ y0 t7 r
个人调查实施办法 4-2
) n1 Z1 v! W9 I' n个人调查实施办法 4-3
6 }3 U5 f3 c5 r; d5 Q2 ?个人调查实施办法 4-4/ z, k! t/ Z5 O; ~6 M. d7 J
情报管理要点
! }/ o$ \8 J* j8 Z* F+ j$ c销售统计处理要点; C' `3 [$ }, k
信用调查要项
/ |* H9 {" X1 m市场调查要项
+ g% |3 b; I* b: I/ F h, M第三章 客户关系管理
/ s$ [- a- f6 \$ S0 S客户名簿处理制度 2-1
6 K2 W4 X' m% d N: f+ D/ R客户名簿处理制度 2-2
$ {: }2 g ?7 t/ D+ y$ I; }% C客户资料建立办法 L$ E# A/ l/ g* \2 D. s! ]6 |0 d3 T
标准客户开发步骤+ T" y$ O: t+ l ~2 ]: L
开发对象判定方法
' D9 m, Z2 n& p; `) k6 q! V" j问题客户处理办法
7 J( o9 S7 }5 G( Q. j- H顾客管理的注意事项
& D: m. O0 |/ U3 V& l3 h( R% b. k特约商的注意事项
& ~- D' i. h! C- X" p7 R1 b公司客户提案意见处理规定 2-1. S5 d2 o) {; [( ~" K+ y1 N" I
公司客户提案意见处理规定 2-2
& n8 a. z5 [% D9 a公司客户服务办法 4-1
. ^2 S6 V$ u3 l公司客户服务办法 4-2
# r, B# Z, ?+ E$ Y, [; d公司客户服务办法 4-3+ z$ h8 O" q7 Y J) A5 k- Q" g: o
公司客户服务办法 4-4
/ M2 r# L- i. Q' z1 ~第四章 广告策划管理( a" [: R4 J. C1 o6 J
广告策划的原则和注意事项 4-19 x! g+ u. ]# S3 N2 ^1 i. x
广告策划的原则和注意事项 4-2
% P, w2 B4 f9 F% d广告策划的原则和注意事项 4-31 f& i3 z+ D. a" v& }" @3 v& C
广告策划的原则和注意事项 4-4
+ h' l' D& ^9 O3 ~/ e# o) g7 N: I, ~广告计划流程
0 C3 Q, ?) c: @: n; y5 Y* [% H. k5 f6 @广告企划流程
, z! z+ Z! `( U9 z2 U/ r2 c$ d( U公司自行制作广告作业流程
$ R5 B a# Y6 D, K; ~. @/ m电视广告影片（CF)作业流程( | J8 ? R) `0 B' E
广告计划的编拟要点 6-1
5 n. Y: T) a( b9 Q广告计划的编拟要点 6-2
$ B7 B! l0 M' M广告计划的编拟要点 6-3; X: o" H' O+ _4 O4 x
广告计划的编拟要点 6-49 C8 }5 M: l; ]7 ~# s
广告计划的编拟要点 6-57 ~1 A+ z1 p& d* V
广告计划的编拟要点 6-6
?3 g8 l7 X, s+ T广告、宣传的要诀
$ F9 p x- Z6 L, N展示会、旅行招待会的实施要诀" A4 G7 ^- p) ?7 \
公司对外宣传运营手册 5-1* V& M5 J4 X+ x7 w# [7 ~7 N
公司对外宣传运营手册 5-27 f4 O% N h N( k
公司对外宣传运营手册 5-3
& {- g; c4 U2 [: j! o# i公司对外宣传运营手册 5-4
# }0 c& W* S: a5 U" I8 {1 {# Y( ~公司对外宣传运营手册 5-5# d2 r% F$ o) j: X" l
公司广告宣传管理规定 2-10 f# V4 l% G7 A% P5 ^6 F( c
公司广告宣传管理规定 2-2" v; V& n5 t6 X" l: W
公司广告宣传业务规定 2-1 ]7 J# _' F" ~
公司广告宣传业务规定 2-2+ d, i/ O( G* c) H
公司新产品宣传工作要点 4-1& X" B E& l9 V& h' T! `
公司新产品宣传工作要点 4-2 q5 O9 y2 @2 f/ ^7 K- S
公司新产品宣传工作要点 4-37 J G- V! z/ l
公司新产品宣传工作要点 4-40 i6 r- }' i. }$ n# ?& z
第五章 行销价格管理
0 h# h$ v3 h8 p3 _; |& A$ X行销价格管理办法- ^3 f9 X8 j: B B; }7 N
估价的注意事项
+ D- t0 a, ~' _% B- F8 S标价包装注意事项$ X. _) U! s4 n% H' K' ^5 |: k
售价的核决权限规定; j' ]3 c) g6 q1 x U
订货价格决定要领 3-1) s. b( O# p* L
订货价格决定要领 3-2
6 T7 p$ @" D0 K) w订货价格决定要领 3-35 b* S& R4 H" Z, d4 D3 O
降价销售业务处理要点 3-18 e3 k: G4 |8 w( ?; ?
降价销售业务处理要点 3-2
. ?1 k9 N& L5 O3 X) M3 e! x2 \3 w降价销售业务处理要点 3-3) W' r2 B% m. L$ X3 ]9 r/ U
第六章 营业账款管理& s4 I, y2 g+ ~0 g
货款回收管理办法 2-1
T; e: ]- A* C; L6 }货款回收管理办法 2-2
2 ^: o, N* i3 w) @7 ?, l1 W货款回收制度9 k, N7 o% d* p( }; @# M
收款办法 2-1
* }; S# g) Z9 K3 b0 q) D2 T, e) |收款办法 2-2
& T( V8 G8 s! g ?1 f0 I2 g9 n货款回收处理办法 5-1
& _7 m4 m, }0 P# h4 U; I货款回收处理办法 5-29 V2 m! N' I/ l1 M' W
货款回收处理办法 5-35 p) c7 ~2 X7 P
货款回收处理办法 5-4' p+ @- @* ~7 B& @3 o
货款回收处理办法 5-5
: n& t# O' a& q, J0 Z货款回收注意事项
# Z0 \' i' L0 }# p) F4 E! }7 d倒账处理办法
1 l! b6 G& g9 d5 t: }0 O, g呆账催讨要项 2-1/ [" w9 Z, [. r" G+ @
呆账催讨要项 2-2 |0 [$ x; e2 Q5 T6 m
货款回收处理要项 3-1
0 e0 X' R+ H& Y! ^- A* d0 \- b9 u货款回收处理要项 3-2) l" s( E& t+ r2 y" v5 z
货款回收处理要项 3-3
9 n9 a/ X: H3 e! ^分公司应收账款管理制度
# F8 C6 ?, P: I& G% ^0 v应收票据管理办法 2-1- n3 \$ u0 n) m( Y e9 b' ]5 F
应收票据管理办法 2-2% t, U' N" r; k. h( q( ^
第七章 促销运作管理
6 s M P( M1 W9 ^0 h公司促销计划要点 4-1
3 K; M; d C/ Y6 R) |- P3 G7 ]公司促销计划要点 4-2
. W: `* h+ ~0 Y$ e9 ~! Q a! x公司促销计划要点 4-3# v; x: T# i) y
公司促销计划要点 4-41 L- \! j/ g* N: k
经销商年度奖励办法 5-1% R" S1 P' Q- E( Q Y! m+ n
经销商年度奖励办法 5-2
/ H+ v% w# R7 A) V经销商年度奖励办法 5-33 k/ e; l0 ?: S& G) U
经销商年度奖励办法 5-41 }7 x* i6 U9 T/ V- p1 i
经销商年度奖励办法 5-5
# r6 O( P, C+ A5 w! [6 e- i; {经销店协力奖励办法 2-1$ t% ?2 ~7 ?1 D
经销店协力奖励办法 2-2* k! K+ k/ n5 S( D; F1 Z
团体购物奖励办法 2-1' V# y+ L8 V5 b) I; v4 w
团体购物奖励办法 2-27 q5 Q1 O5 {( t
专售店奖励办法 2-1
8 P& W; u7 a7 m- g6 M专售店奖励办法 2-2
7 E) Q: C1 {, W0 S$ a经销店提前付款奖励办法
4 s: p* J' J# l: z1 R新客户付款优待办法
# j V# u9 c- h主力产品促销办法7 }* p3 {/ r6 p: ]) k
经销店“店面陈列”奖励办法 3-1
' b+ o4 [* L* ~/ m/ }经销店“店面陈列”奖励办法 3-2& H" l; W8 s; r
经销店“店面陈列”奖励办法 3-3. ~8 A, \; d9 k9 C
经销店分期付款奖励办法 2-1
8 B4 Q- l7 e4 [ F, y/ _经销店分期付款奖励办法 2-2
! }% {8 x( g9 Z; f/ r3 \签约经销店分期付款奖励办法( J+ Y" k, Y# ~3 y( z: W! l
机关团体分期付款奖励办法
# b$ a! s' U9 u支援经销店办理分期付款办法 2-1( i2 g# l9 w+ E
支援经销店办理分期付款办法 2-2
4 `7 T: o! a( L9 L/ ~0 u) K& F& ^: J经销商联谊会实施办法 2-1, }9 y5 e$ W! i4 A% r: S
经销商联谊会实施办法 2-2/ R3 J7 b" v) N* B- J
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1$ `: U" M& `" m/ o3 I
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2$ A* H5 l/ R' y9 g% v9 R
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3
e) u% A, ^4 P O经销店急难支援办法 2-1
2 W- \* n$ C% k* j经销店急难支援办法 2-2; ^1 K5 h% r' d# ^
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1
1 [8 O9 U$ ^+ X! u总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2
- v. _6 ?: j0 v& f总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3
6 y+ U; F% N) D7 A* I4 a( t2 t8 @- z开拓新经销店竞赛办法 2-1: D5 I+ {) _" x8 g2 o9 V% p
开拓新经销店竞赛办法 2-2' b; a+ O* u9 ]4 D( V7 o
公司经销商设定须知 2-1
r# l, C; L, d! Q2 i公司经销商设定须知 2-2+ Q% f6 Y9 ?! E, P- @1 `9 ?
业务员开拓新客户奖励办法 2-1
( H. W5 m1 Z' h) ]- C业务员开拓新客户奖励办法 2-2! q" O( \! B( g0 \8 H" ]
地区总经销辅导办法5 t/ r; P% U1 x. [- ^5 e) @4 z
销售业绩管理办法 5-1
9 w+ s d3 j; B( F* N. U9 x销售业绩管理办法 5-2. M' \$ _' t0 o
销售业绩管理办法 5-3
* K* _9 T% q! H' o: j销售业绩管理办法 5-4
4 w3 _) E' B' z. `& b销售业绩管理办法 5-5$ O& n( I+ O! M- c/ g2 P8 n
第八章 售后服务管理+ X2 ]6 T% H3 O; l5 r L
售后服务管理办法 5-1
' }8 u' E- S8 @# m, R售后服务管理办法 5-2
, o/ D0 k" u2 `0 J8 t) g售后服务管理办法 5-33 M- s+ M2 E; P+ W: r) q0 D
售后服务管理办法 5-4
% D/ ?. P, ? G9 e. b( R- Q7 z# Y售后服务管理办法 5-57 |3 G4 C5 k5 L
客户投诉行政处罚准则 3-1
- O- k' V: l# M' \" i6 H5 f. g) x3 C客户投诉行政处罚准则 3-21 T2 K5 T7 x7 j( F3 a
客户投诉行政处罚准则 3-31 M7 T% V: P$ f7 h3 r
客户投诉经济处罚准则 4-1; D* Q" o8 E! S4 i' O
客户投诉经济处罚准则 4-2
7 Z" Z+ w4 X, |# M# w客户投诉经济处罚准则 4-3
7 Z; n7 @4 j' \5 O) ?$ D客户投诉经济处罚准则 4-42 J9 D: R6 `4 o7 K" f+ g
处理索赔问题注意事项
) b) w) P' {: t. \3 ~8 A7 W/ d退换商品处理办法 2-1
4 o1 K5 s" Y" V; Z+ y退换商品处理办法 2-24 S7 h# Y# M C: x$ J1 j
客户投诉管理制度 10-12 X; i+ `8 x0 {/ s, @- F, q% S
客户投诉管理制度 10-21 a( S# w; n' N5 ]+ F
客户投诉管理制度 10-37 i$ S6 i9 \& @$ m, b) y
客户投诉管理制度 10-4
% Z. q9 L# G( q p& q客户投诉管理制度 10-5
. \9 E# t2 t. j- P客户投诉管理制度 10-6
9 X, G! D* Q+ x客户投诉管理制度 10-7, \) A/ S' k; Z3 i7 S j, {& y# G
客户投诉管理制度 10-8
, O( S8 Y/ b7 X6 d0 U' R客户投诉管理制度 10-9
1 @' V0 H5 k+ w9 w客户投诉管理制度 10-10
% c: y9 ?( R5 w+ u6 c2 R客户投诉案件处理办法 4-1; D9 p* x5 g$ x% q$ I9 \( I
客户投诉案件处理办法 4-2
/ x( C) N% p- T. ~9 Q客户投诉案件处理办法 4-3
0 Y8 N j0 o! Z/ T; J客户投诉案件处理办法 4-4
; m3 c1 m- j, b; H9 T% k客户投诉处理规定 2-1
* y) U: `. @' C1 m0 ]3 k/ X9 @客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33