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质量指数QKZ
% ~ v3 L1 S: j: q2 O 在产品审核中将缺陷理解为未能满足规定要求的项目数值。为了对各个项目和缺陷进行公平的评价,必须对这些缺陷加权和分类,便于之后计算质量指数(QKZ)。3 K. i: f1 Y- _" X9 G% ?
为了公平的评价QKZ,将被审核项目分为关键缺陷、主要缺陷和次要缺陷,并予以相应的加权。
+ R3 j" c' l: s1 d( `/ ] 1 缺陷分类 缺陷被划分为不同的类别,对这些缺陷的评价是根据它们造成的后果来进行的。' f% A# }3 y8 S+ B! a
关键缺陷(A类):预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。
' ~' Q7 k8 u+ A, F- u& p 主要缺陷(B类):非关键缺陷,预计会导致产生事故或影响可使用性,不能完全按照规定的用途使用。7 G/ z: m* f6 Q4 H
次要缺陷(C类):预计按照规定的用途使用不会受到多大影响,或者与适用的标准偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。
) w7 o/ Y& j5 t; |' j4 W8 `" ~ 2 缺陷加权
/ G+ r) x% R: C* b, H7 Y B 对每个命名的缺陷类别都规定了加权系数,这里应根据零件的用途来规定加权系数。在对缺陷加权时必须将顾客的抱怨程度考虑在内。
) m, ^, u2 v3 a/ N: Q 对这三类缺陷规定了不同的缺陷加权系数:9 t, L( b# d4 U u7 v
关键缺陷(A类),加权系数 10 ;主要缺陷(B类) ,加权系数 5 ;次要缺陷(C类) ,加权系数 1 。
5 `2 E; |& g! |4 c 3 质量指数QKZ的计算公式为:- Z [6 }% d8 m0 L+ C, p; Q7 Y2 M
QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%8 e6 ^7 C; l/ R/ ?3 @0 `
其中:
! l. B7 F. U; o- v5 h 每个产品的所有项目缺陷分数之和 = A类缺陷个数×10 + B类缺陷个数×5 + C类缺陷个数×1
0 u1 v! u* n$ L3 q- z! ?. F5 F, T 每个产品的所有项目加权的抽样数之和= A类项目总数×10 + B类项目总数×5 + C类项目总数×1 |
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