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全面质量管理的TQM实务2 R" Y' E' O" p4 ?9 t
$ S8 X! q% y% r: `" Z, W
【开课时间】2009年8月14-15日
8 C' r! E0 u7 ]) e: i2 p* n【开课城市】上海
/ a2 h' ^: E+ h7 z, u【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
( N) v# Z' D! A【课程目标】% \4 B$ g& I1 I
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
" e7 l% {3 _" Z 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识$ ]$ W d% `9 d+ x2 ]
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式4 d0 L: w& H. B, q4 T, u- P1 Y; h
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
1 n* s& d7 H6 | u3 P/ n' a' J. W! D5 U; U
【课程大纲】7 t: ?7 v/ f% F- b1 N# g
一、TQM的基本概念
- G7 r6 s4 r0 p |( r. r$ E1.“三全”的理念
# _3 J* M$ W( D" r9 s2 H# H+ x, \2.TQM的理念
6 ~" \1 M& g, I- ~1 \) ^4 J二、TQM的工作方式
& I8 y9 B/ x7 o--PDCA循环 # P; C% j G% D( N: @6 E- M
三、导入TQM的八个步骤
' w( a7 |# [! c8 r: ~* T+ o1.决策 g) r$ X5 |5 d/ V
2.TQM工作小组
9 ` p: D# [) `* d3.制定TQM工作小组 4 m+ b9 G# A/ V3 T, [7 P
4.TQM组成单元
1 j, y$ D# k8 j) A5.管理层信息沟通
# @ T1 U n% ?, x/ J' y6.管理层培训
) d/ _/ }: q* x& R4 I/ Z5 B7.员工培训
: J$ Y w& }7 p( Z4 [- E$ s4 ~四、TQM的模块
8 k1 k% B8 p, A/ q, M% }6 `; q6 g1.管理职责( Y' K& c) M- k3 M" E8 _% n) |
2.顾客导向
# c @9 T2 a* b, Y3.员工导向
9 G( q5 Q+ y! \) b# f% R4.过程导向
0 \; L& D# @4 x: _2 X五、QC工具 ( n. ^* O0 G7 ^) Y/ a
1.巴雷特图 8 s: p- @& o$ ?3 E/ b' F
2.因果图
1 G: u( R1 S) J3.散布图
' G. k; G- l- _/ f( S4.直方图 8 z$ ]- A0 s( Q0 Q
5.控制图
( Z' |! \' e* S- x+ f! O7 ~. I6.调查图
1 A8 [& R8 K1 G! ?5 _7.分层图
' x u- o# R( k4 L8 u) I, V六、质量成本
$ f. ]( E5 R0 \* e1.质量成本概念 " ]& k+ V6 w# R/ U! U2 j' z: H; _
2.质量成本构成+ ~. ]0 E- e+ n: v) T
3.推行质量成本管理的目的 t9 m9 J! r: i! b! ?6 c8 m$ j
4.质量成本项目详解
- W; u- T/ V" w9 O) q ^ U5.收集质量成本数据
# K( ^* Y% K9 }6.会计的任务和职责
! h+ \4 F8 t( o7.相关部门的任务和职责+ C3 ?4 E; u7 ~* }
七、质量成本的计算
j4 L5 k8 A( x( S1 S% q5 ]1.质量成本分析指标
- d. p5 r7 j; L! b' R+ m' D2 v" H! k0 i2.质量成本明细帐3 M; o3 Q4 C# Y4 m2 e }' d
3.质量成本报告
o* O0 T/ S: J6 |* m, B4.质量成本分析! O9 w4 x7 k# \1 ]
5.质量成本改进 % M6 Q7 l, S, Y9 B
6.质量成本改进的评估6 j: T! k8 [% g O6 C3 h# p* X
八、TQM与ISO9000:2000 - Z- e, D7 z7 |: o! X
1.ISO9000:2000与TQM的关系! M( }2 d& Y5 }4 e. x& R* \
2.质量管理的八项基本原则 ! s& `1 j; t5 {. c; t
【讲师介绍】. r* E2 \6 W& `, C! w! @
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；# ?6 X% Z7 X$ T; `4 U y$ L
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
& l$ x3 g" z- F$ e( l' g' X! l1 F( O# X【报名方式】4 p2 r+ N: P* N9 b7 i/ e* W! h
; P+ ?( W, _3 C5 w6 |* Z 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
1 e: k8 o& q9 G" P5 m/ h 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
7 c8 j, H- o# j 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
^+ U" E z/ r. l4 {4 A) Y 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表$ M0 F) Z/ B4 Q& A4 S( F* K
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程# ~& Q( o. [, j! D+ k
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24