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全面质量管理的TQM实务9 {0 N/ k% y }1 T/ ?
+ w" O! Q9 N7 F9 z( E
【开课时间】2009年8月14-15日5 T# ^8 U5 C6 m7 E+ L1 S3 y6 f
【开课城市】上海
5 i# P2 s: |# z+ K3 r6 y7 B【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
4 c% r$ K4 `$ g2 z3 z) I【课程目标】
, x4 j- F' b! ^ ^2 c( J! N& x 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程. B- Y# a9 T& T6 i+ b% s2 E
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
; `$ T; }! h6 _ P. R% d5 F+ h1 j 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
' X2 I; I) K, ?$ q 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
6 N; v5 |2 y5 E& |/ T$ ~. ~$ w1 t2 b2 S
【课程大纲】
& g, h* a0 t6 a# _一、TQM的基本概念 # o. m9 u. B, n7 M0 \% w E
1.“三全”的理念
[+ a5 H0 |* ~# b2.TQM的理念 0 i, z; S" c h9 a
二、TQM的工作方式
: e# z: A9 Y; P1 l- Q% b _. h--PDCA循环 * h9 K( l# b% U; O$ ^& y
三、导入TQM的八个步骤 ; \3 s2 y6 s( h: _* h1 ]' x5 h
1.决策
0 l Q- m5 P9 A* Q, p2 s2.TQM工作小组 0 g1 X3 {7 f( O% c3 s
3.制定TQM工作小组 + C5 G/ I8 h2 o- x# T) ?. P
4.TQM组成单元
; r9 }) N' {! ^: V [8 {5.管理层信息沟通
6 F. ~! o2 X7 ?+ n6.管理层培训
0 J' U5 d8 A: p9 h4 z3 ]7.员工培训
2 b: k8 _- ^- g: ^" G7 h四、TQM的模块
3 ]0 {4 M. h$ m/ A6 J2 ^1.管理职责# S( s* b! d' x; W4 V: K
2.顾客导向! F3 w( h9 k, i! v+ A! {
3.员工导向
) D8 w+ a- S1 G. ^/ r$ N4.过程导向
' z& D5 v7 b3 a五、QC工具
& t6 V% P" b X$ G+ H" N/ x4 b1.巴雷特图
9 y8 G$ M6 T8 b+ O2.因果图
9 R; I- C( U1 a. X1 O3.散布图 9 z' v \6 d ~; S
4.直方图 9 r0 P; Y- T; B! Y. W
5.控制图0 I `" h0 @" A" q, n
6.调查图 & z; }7 U; w8 p. f; Q8 j- ^
7.分层图
" g. _. C( B* s& @) P6 T& f六、质量成本
8 i4 ]# ]) }' x: H! s1.质量成本概念 8 v, ^# s3 z8 ~! y. T) a
2.质量成本构成' A% ^+ d& i1 V; M* `9 I) ^! O9 K
3.推行质量成本管理的目的# |5 T- V. q( b% L
4.质量成本项目详解
8 v+ U( q/ B) Q: J' n% f' Y5.收集质量成本数据 @8 G1 u, _+ Y& }% @' m
6.会计的任务和职责
# F' Q% Q3 R! a8 ^9 J2 D. N4 P& f7.相关部门的任务和职责
2 P# f/ X D8 ?5 c& I1 H, K' }7 ^* p七、质量成本的计算. M# f; l( D. n4 ^" p. P6 V
1.质量成本分析指标
5 J) J( L% o1 b3 E; t2.质量成本明细帐; _+ F# O6 P! z4 J+ ?8 S) _
3.质量成本报告 5 o3 O( F& K; g2 k( E8 z: P+ ^
4.质量成本分析
5 C# Y$ p+ d& Y" @) F9 _: R5.质量成本改进
8 C3 E! ^# o8 @; J7 n6.质量成本改进的评估
0 c' ~( A, U0 D( w: I八、TQM与ISO9000:2000 7 z' M8 V' W/ }& W o3 ]. y5 ?
1.ISO9000:2000与TQM的关系/ T1 [ h: ]2 V \" t' Z; M
2.质量管理的八项基本原则 7 A% E4 J0 {. S8 ` x% V' X
【讲师介绍】
) F6 q6 h: T& M$ f; `8 K& E# F& L) p Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；6 \4 q% N% m6 K' h5 O
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。# V) a) l/ y& i }/ ~- ~
【报名方式】9 Z. f) G8 {: R3 o3 c( p
* L7 J0 a: Y+ s4 U( U( R
1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）: v; U: E E+ [" N
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
9 v+ D0 m [/ }4 f& Q; q( C 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743+ }" R9 Z: k7 {" S- h' @
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
4 c& j: g. W! }6 m 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
0 N: a7 C( y$ i/ t1 n+ j, K 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24