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现场质量问题分析与解决（实务）- {8 k8 K2 Q9 P4 y+ Q
; n. ]# x3 f3 L【开课时间】2009年10月23-24日2 b# s, c6 h+ c0 M
【开课城市】北京% n% N" j1 c6 r3 r: O: S1 h2 j
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
2 D* H2 s6 m# c/ a; d【培训目标】 `: `+ o" a- L4 F$ z
●学会认识和定义不同的问题；/ ~- Q0 P# y; Q3 ~
●掌握运用数据准确描述问题的方法；2 x7 c% Y4 F) \$ e
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
+ C+ d& t( U) w4 z& a8 s) }$ @. T( o●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
! k9 ^% K% z8 Z; H【课程背景】
5 s0 u! ~4 R v1 G9 i1 x* x- h 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
% d( K) E/ l$ G: t$ q ●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ / h/ H @8 ?8 W: e8 V
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
! {8 N; ]8 [4 o' {8 K ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
/ l9 H) u4 T: h! R8 E) P; z ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？7 ]! b) a) l9 R
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
8 Q( o3 N; J: ]$ ]* g# w9 R【课程大纲】9 r1 |9 v, Z! F e* W* H" Q, L
1、SPC方法论介绍* ~, k- f' B: W) V
; R% S7 s5 z8 K, E1 b2、现场质量问题的确定- l/ L$ b+ _' f$ }1 ?6 D
● 什么是问题
8 X9 e7 ?$ ^& H& e$ X9 |● 以往的解决问题的方式
- M0 N1 s! S: d- N7 G: ]+ {●结构化的解决问题的方法PDCA! _! J* s. V5 y% y
●量化问题
& m3 a% P0 F$ u$ \) ^% K●练习：分组寻找和定义问题8 ^+ U1 d9 ]( E9 b4 i( s8 P
●确定问题现状
) z0 m$ S: W# r) _$ b●使用数据描述你的问题8 C6 v; z# ~3 a0 c
●确定问题的范围
+ l4 D. U: m0 T x+ E9 p0 I4 ^' g
' n$ S- ?5 E+ f0 B. w# V3、寻找焦点
% H$ u8 @0 F! a( a● 数据的收集和分层
' I; w8 G9 e' p6 _9 c ?●分层法
& Z2 r8 s; C3 s1 I: Q●检查表
N; N3 u2 V7 m; A$ V2 B●问题的主要方向
# a e' |4 l9 r+ b●柏拉图
. R, L! G9 Y7 O: ]/ f( c●过程能力分析2 U: q2 a/ N/ [( N$ I
●Cp、Cpk,Pp、Ppk 1 O( `0 L4 P" D! r0 P
) [0 }1 t! E& `4 [5 N: C. G4、分析原因- U7 u: N0 C' n5 M7 l6 q9 ~
●寻找潜在的根本原因; o! O) u' L+ p, _
●鱼骨图
; O% J5 N0 `2 t4 N# [: ~$ a●过程图（IPO）
# m. P6 T& h- r- A% [●排序和筛选根本原因3 q P- `' k. D/ y P: q) @8 Y
●因果矩阵（C&E Matrix）
' s8 ]4 w Z+ |9 [% G●验证根本原因
" r9 c0 R. N: u2 d& G0 f●利用假设检验验证根本原因/ l5 y" U/ N7 P2 u7 r$ R9 h
5、寻求对策6 I4 }# \# [9 n" Q p: j
●寻求问题解决方案
7 {, H. d& d8 [' h●方案选择矩阵
3 s# o4 D& s+ u. |& t0 g% U●评估和选择解决方案
; A9 P$ p( m* ^●德尔福排序法
" e, v5 }5 h" `9 K●最佳方案的评估和选择
: H4 ^) z5 c; j) Z$ p# G●练习：在解决问题中使用防错方法0 R% w3 s7 u- m" \
* Q8 H, Y% r0 G1 j* H. }6、实施措施" |- H6 z5 D0 H- K
●制定有效的行动计划
J# N% n" s6 p1 t( ]●有效行动计划的准则
P+ ~+ P/ Y( ^●甘特图
* R& a& _; `- x0 J●试运行
# K+ ?) K" Y1 x●用数据证明措施的有效性! P! U/ N+ Z* K* J
●验证改善效果
/ ~* s7 i6 Z, Q3 b9 B3 q 4 a8 t" v0 Y F, s) a
7、控制和标准化
. B. G& a4 [8 _●SPC及其他控制方法 S. H1 A; {8 G. V/ X
●解决质量问题的总结
7 h: Z1 D! ]; ]" j: L7 e●清晰的逻辑思路7 W7 f- X) S; \8 r9 `% x
●充分利用数据和图形
5 d9 |! e& S5 ^( D0 B+ [●试运行的注意点6 p- A3 ^ d+ l3 A
●善于总结和推广
! \6 i u- C \) T0 ^讲师介绍：9 L2 h% x) }0 U" B6 m
Alex Mo:
/ b9 b, b* a1 R3 s: R- l 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。, n8 r6 n. I% G6 y
【报名方式】
+ t: G( I. i/ }, W Q. r
. \; l$ M# P# R5 x% l' x 1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
! U! f$ W) `' q X0 c 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
: p4 }0 R. w2 J$ T, J4 u. q } 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117431 @/ I/ m6 P2 {7 K' z9 h4 O. D
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表+ W% A. j. H6 S+ Q
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
! @+ J( m5 j5 O' N. ` 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31