现场质量问题分析与解决（实务）

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现场质量问题分析与解决（实务）

/ h6 J* U; y: v【开课时间】2009年10月23-24日
【开课城市】北京
2 X* ^( S7 Y, B* U* r3 ]0 [【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
【培训目标】
0 X$ u) j8 Q' {# H9 b●学会认识和定义不同的问题；
7 B# [- n' M' u, O& a●掌握运用数据准确描述问题的方法；
0 h7 z# K! W7 c9 Q: g# H4 m! n●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
7 Y0 S0 C! D) `' i●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
, h5 y! l* U4 l4 M% c1 e  O【课程背景】
9 ?% \* x9 }4 O- s+ u 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
% Y% s  k/ W5 G0 a6 I3 N8 j8 ` ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
0 p$ U; p3 L9 _! [9 }1 r$ f  v ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
& n, P. S$ N& j9 Q+ M, N ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【课程大纲】
1、SPC方法论介绍
+ R- w3 F, r  W2 A2 K4 k4 M' l, u+ }
2、现场质量问题的确定
● 什么是问题
/ |% `* r" h% Y  f6 A0 h6 @● 以往的解决问题的方式
●结构化的解决问题的方法PDCA
●量化问题
# V8 j% r+ |! e0 f/ K, A●练习：分组寻找和定义问题
●确定问题现状
●使用数据描述你的问题
●确定问题的范围
* t7 N5 Q3 J! D8 x% C7 u
2 E1 Q) ]" _* Q3、寻找焦点
0 h$ ^' @4 R1 `% ^● 数据的收集和分层
1 }$ L  R4 z+ D% f●分层法
) S. T4 `# ]& f% R7 H! V+ q* Y●检查表
; _9 u- r+ o' D+ R; I+ b; P●问题的主要方向
; j. B0 c6 M& q9 Z& G2 T●柏拉图
! g: x, B' N& ?, A, v9 n●过程能力分析
●Cp、Cpk,Pp、Ppk
$ }( Q- n- |# G8 F$ \- ?
$ M$ B& U+ y: T5 s% y6 o; j( X4、分析原因
●寻找潜在的根本原因
: ]; }! ?* j! ^/ j" F  e, n●鱼骨图
●过程图（IPO）
●排序和筛选根本原因
●因果矩阵（C&E Matrix）
1 x& D: U( i; ^+ S0 K9 M; k  ?0 a●验证根本原因
: v$ I* A. ^- I●利用假设检验验证根本原因
/ G" A3 s" k( @5、寻求对策
( W1 j2 T1 z/ V7 a●寻求问题解决方案
●方案选择矩阵
●评估和选择解决方案
6 ]+ e2 M2 E( Z' ~- _7 F( x* s4 W●德尔福排序法
●最佳方案的评估和选择
' m% o. K5 N4 r' C$ u& d7 S4 Y. }0 y●练习：在解决问题中使用防错方法

" C2 x8 k! J3 |1 p6、实施措施
●制定有效的行动计划
9 X$ H( k8 q) p  F( @! j●有效行动计划的准则
●甘特图
* ~: X! I* p; r: |# A●试运行
●用数据证明措施的有效性
( P. G6 @: o4 W. R●验证改善效果
4 a* G' @7 U1 _% X7 ~
  L/ x" F, L4 M$ P7、控制和标准化
●SPC及其他控制方法
  n2 K/ Y$ q% z% a6 X: U1 z. v●解决质量问题的总结
4 }9 F* A9 a% }4 |●清晰的逻辑思路
●充分利用数据和图形
& c$ K9 S" f3 S$ B) o3 c●试运行的注意点
: s: F( I3 `& b●善于总结和推广
" ~' G; M0 U' w  U# l( b0 j: r# ?6 _讲师介绍：
Alex Mo:
, [6 R8 l# o6 [# a% U    精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
6 J% z7 Z$ C: D【报名方式】
   
  1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
- g- c% N& X* t  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备    注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）