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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
& H, s: N1 _& i8 R7 zAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
/ Q: d! m* f* K【课程介绍】
6 ^3 r: l9 g/ C p% F# m; GAVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
- ^0 O7 j+ p! j/ Q" ^/ \, m! D' oAVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。3 ^# L* B) A# U% y; z# d
【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）1 P+ I0 v/ x* c2 R
【考试费用】1500元/人
s5 P7 X- E4 o" E& V1 R【课程时间】AM9:00-PM17:00
* D) _, e) k- i! W【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！; ^0 t# T w5 R3 T/ o8 J* J5 s
【课程长度】3天# a0 u) ^0 |$ z
【增值服务】增送21个PDU
- T' W; X6 r/ o8 Z$ m! O( }- M【适合人员】' Z; v1 q+ g/ |% m7 m- }
CIO、信息主管、信息中心主任；( ~6 K3 J! q* o# _: J$ W0 m
各级IT经理和IT项目经理；
" w9 r1 \% b+ F7 W$ J资深IT人员和IT咨询顾问；* p. Q7 y- B/ C% L. _) k
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。* H( k. `0 o) Y- f# H+ w
【课程目标】
Y1 c* _. q3 u$ T' h2 ?准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
/ @5 `% S9 h* }" o清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；% u4 M1 ^7 X5 E- s5 H
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
9 [, n1 Q, W% Y3 `) ^充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
9 s' K' o1 t, }& R$ m) f熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
" l% D" L8 {- x: W$ o; t明确使IT组织高效有序运行的关键因素 . c1 V$ [ k! p1 L! ^' @
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
4 C% d3 g, `9 ~# e$ y获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
1 M- C* V! T. O* T% T+ s4 X【课程内容】
. i( I/ i6 ^! N& RUnit 1：ITIL V3简介
/ D: N( A. A, {' bITIL 简史
. E3 O0 i# M* M, H! HITIL V3体系结构 1 l) \( M V! K; P$ ?9 I2 O4 k% C& V
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
1 h, F: l; s5 V# F7 Q, k9 V" R( v; A5 |5 MUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
+ x7 [1 X _$ O5 I& S5 ]基本概念 4 D- U/ @' v4 {
ITIL服务战略（Service Strategy） , Y* B( l3 m7 L4 [
ITIL服务设计（Service Design） e3 m. G4 k. a# R. d
ITIL服务转换（Service Transition） * u: d! ~" ?" @3 n- b
ITIL服务运营（Service Operation） 3 P2 a Y9 S; Q: W; f( l1 C
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
2 {& y; V. j8 OUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
/ E6 d1 @+ z6 {" m: i+ y' DITIL V3解决方案介绍. L! Q' e" ]" F4 b) E
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发表于 2010-6-24 01:08:35