ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

avtechcn

IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
AVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
; B  r2 w9 ~9 X, F4 O3 U0 v) d& D【课程介绍】
' B8 g% v/ }& s, PAVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
6 a+ L) B, V% M$ L8 Q* B, w3 n【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
【考试费用】1500元/人
: e* V' U, h7 T- w, b1 \【课程时间】AM9:00-PM17:00
5 w! ]5 l$ v6 m( l7 E. ^9 P【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
, W: P9 U) ~3 G/ B" A【课程长度】3天
  x$ c' x5 f2 @【增值服务】增送21个PDU
【适合人员】
% ], _; n( H0 V$ J" qCIO、信息主管、信息中心主任；
) S7 Y8 @- c4 P* [各级IT经理和IT项目经理；
资深IT人员和IT咨询顾问；
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
, \, K! K& s. [. d- U【课程目标】
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
3 A( I" Q# q3 t4 ~5 W8 V充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
& K9 N7 R; c4 T4 H熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
6 y% u5 w. S% h) I2 V/ Q2 }明确使IT组织高效有序运行的关键因素
. r8 S1 a9 z* s% X通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
+ U5 z6 i' i9 `( K# v2 y【课程内容】
Unit 1：ITIL V3简介
ITIL 简史
ITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
基本概念
ITIL服务战略（Service Strategy）
% Y/ u, x( ~" V* bITIL服务设计（Service Design）
ITIL服务转换（Service Transition）
ITIL服务运营（Service Operation）
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
) u9 u0 s4 v/ ]# u6 N6 j$ GITIL V3解决方案介绍
每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！
, n7 p+ e" W& j6 Rvtech Training Center
) }! F. m3 O9 ^0 B* wNo.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China
Phone：021-53755037   53755038
( D2 P3 t! s0 t6 x$ }  A1 jQQ：343788668
1 j/ G6 {' H9 T8 E3 P* u( w8 h( G# oMail：training@avtechcn.cn
  p' g8 u; u' ~: z6 U* d( W- ~* aMsn：avtechcn@hotmail.com