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作为一名质量人应必备的技能，略微总结了一下，有几点认为比较重要： 一是学习能力，要不断地学习、更新自己现有的知识，不要把自己禁锢在一个永恒不变的水平，这个可以体会一下张瑞敏先生提出的“斜坡球”的理论；# P: l' ]& F( ]; y
二是良好的沟通能力，做质量本身就是一个不断“挑毛病”的过程，你要使别人接受你对他的“指责”，这需要良好的沟通能力；
( J7 Q+ l4 n- d0 J- u, _5 _ 三是良好的专业知识，作为一个质量管理的专家，至少在一方面或几方面必须拥有别人称你为专家的资本，能够做到你说出的话就是真理，能拥有自己的“拥趸者”是最好啦；
1 s4 k x8 C, q( q& X- y$ W 四是熟悉组织的管理运作，具备良好的企业管理知识和实践经验；
4 z1 F' n- J3 a 五是做质量工作要与自己做人的品质联系起来，守时、守信的品质必不可少，要有一个良好的人品，要是能做到“好人说你好、坏人说你不好”这个境界是最高的，否则你也要做到要让所有人说你好，而不能去做那些“好人说你坏、坏人说你好”，这样的话你的人品就很悲哀了！
; X7 x0 J: u y7 u) M" _! ?$ F 六是解决实际问题的能力，这不仅表现在质量问题的解决上也包括组织管理问题的解决，这个对于质量人来讲要求可能有些偏高，但是现在的质量管理不仅仅是限于纯质量问题的，而是包含了诸多的其它因素在里面；# m& t, ]' M; W+ ]* S
七是抗挫折能力，能承受一定的工作挫折带来的压力，能做到临危不乱。 G3 d8 m9 X* F$ _- B. i
& d: A. H/ p3 E. V ?9 p, ^( a 请大家接着总结~~~ |
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发表于 2010-9-16 21:17:22