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企业发展的动力在哪里? # O: v9 w0 t4 ^5 N
在整个员工职能体系的大冰山上,“知识、技能”只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分,却是挖掘之“本”。也是企业发展的强大驱动力。
9 \; g- w( _4 N; l 内驱来自内需: G' R* h- k0 d+ X( P3 Q
人的行为产生的原因可以分为外驱力和内驱力两种。内驱力指建立在员工自信心基础上的一种自我达成的成功精神。
! I# R9 e) K" N" T1 `+ G0 L 自驱力立足于员工的自尊和自我实现等心理需要,使员工渴求不断地完善自己,将自身的潜能发挥出来。在这个过程中,员工热情主动地投入任务的完成中,甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。
# a d* \3 h- A 哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要:/ _8 b/ C! B3 n2 g4 x
成就需要:争取成功,希望做得最好的需要。这种需求使员工强烈渴望将事情做得更为完美,获得更大的成功。他们追求成功之后的个人成就感。5 t& C$ R/ u8 I5 s2 f+ R
权力需要:影响或控制他人且不受他人控制的需要。这种需求使员工在竞争性中追求出色的成绩。使自己的地位与自己的才能相称。
; M/ j! }( T: W$ Y i7 T n7 b* M 亲和需要:寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望。高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往,至少是为他人着想,保持员工对企业、对工作的高度忠诚。
7 V. m- t5 W! u% c3 u6 s1 ]8 y: [( O 驱动人格的动力
7 \% M& S/ v( |5 q6 p4 O 很多企业在潜意识中将员工放在被动的位置上,企图用一种外在驱动力,如强制、督促或者物质奖励等来挖掘其才智。而Brandeis大学的权威研究结果显示,奖励会降低表现的级别,员工自我驱动却可以表现出三种人格动力:+ L9 q" V! h! p
出众意识。它使人自信,追求卓越。使人充分发挥潜力和能量,处于持续不断的发展过程中。: I! g- ]+ r9 J) W; ?) _: @1 i5 r7 A
批判意识。它使人经常向现实挑战,同时欢迎来自现实和他人的挑战,主动发现和改进工作中的问题,欢迎挑战性强的工作或任务。 \/ P# Y+ ^8 I$ M! O0 h |% f
超前意识。这是一种向前看的品质,它使人追求高远的目标、向未来和理想靠近,表现为看重培训机会的或者投资对自我的提升。: Q% d8 I$ N0 I- l: V# X
自驱力三步曲
$ B" n# e4 M' k" u: _; Y 首先,确定员工需求的基本假设和自驱力的最佳着力点。每个企业对员工的要求都不一样,每个企业员工的表现也不一样,因此,激励员工自驱力的制度要保持有机平衡。( C# h9 s( s! j+ G5 X
其次,设计具体策略。比较常规的手段有四类:/ _8 N4 z9 P" t9 G
成就刺激。适宜于提供给员工面对的是成功与失败机遇各半的工作:根据他们的能力情况交给他们适度挑战性的工作目标;及时明确地向员工反馈其工作绩效的信息。! h1 n. \ B, p% n4 Y+ `
环境刺激。为员工创造相应的环境气氛。和睦、友善的环境可培养员工的合作精神,但容易降低团队进攻性;而竞争性高的环境可以刺激员工不断地提升个体表现,但容易各自为政。, z5 k* N, W' W8 q T( A
对人的发展挑战。将发展机会置于某种挑战、争取过程中,发展机会的获得不仅意味着员工能力提升机会,也意味着员工自身竞争力、事业资源的提升。
A; h0 u: x) Z- c9 u 企业与人的合作关系。建立领导与员工之间的平等关系。将员工的职业发展统一为企业的事业发展,使属于某某企业本身表征员工能力和事业成就的标记。2 g: [ q! P$ ?
最后,是制度、理念的培养阶段以及相应的监督、制衡机制。
" p1 d6 Z7 A9 O% @! B e3 b/ M' s 激励制度一旦建立起来就不适宜过多更改,而是要将这种制度变成企业文化的一部分;另外,也要设计相应的退出机制,对于那些难以实现自我驱动的员工激励无效后应该淘汰。
" b% o! s& A, ?6 k4 U7 I 内驱力归根到底是员工自身一种内在的动机或情感、心理因素,只有内化为一种内在意识才能时时驱动员工的行为与抉择。创建一个基石,让自己立于不败;把握一个机会,让自己享受人生。 |
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