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成功，是每个人的渴望。基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日当上副总或总经理，总经理希望有一天能成为集团总裁。但是，有些人就是没办法成功。而且， 往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向成功的关口，没办法突破瓶颈，更上一层楼。
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# f7 l6 L6 q( ^: S 美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任，华得卢与巴特勒博士，接受《财星》500大企业委托，担任咨询顾问或教练，协助这些明明被看好，却表现不佳，快要 被炒鱿鱼的主管；或是即将被晋升到最高阶层，但是却有个性特质的障碍；或是表现不错，但是潜力犹待发挥的企业员工。此外，他们也长期辅导哈佛大学商学院的 毕业生。20多年来，华得卢与巴特勒辅导了上千个个案。
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为什么有才华的人会失败？
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「为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人表现会不如预期？」这本《别和成功擦肩而过》，就是华得卢与巴特勒钻研这个问题20年来的结晶。% W% }( i) k' I+ U) O8 A( V6 m1 I
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要知道，协助这些企业主管有其急迫性，压力也很大，因为辅导的成果攸关个案当事人能不能改进缺点，保住工作，或是往上拔擢，更上一层楼；更重要的是，辅导的成果也攸关一个大企业即将成功或将失败。因此，这些经验靡足珍贵。
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因此，与其把《别和成功擦肩而过》看作是华得卢与巴特勒的临床实证报告，不如把它当作指引你找出成功的致命缺陷，迈向成功的实用案头书；也是企业主管导正部属行为的有效工具。什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻碍事业生涯？华得卢与巴特勒归纳出12项行为模式。/ ^: ^) V* R* }: M% w+ C7 W
6 L, H8 z! ~8 |9 i１永远觉得自己不够好
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8 n d0 K* s: Q% L- S4 m% k 这种人患有「事业的惧高症」。他聪明、富有历练，但是一旦被拔擢，反而毫无自信，觉得自己不适任；此外，他没有往上爬的野心，他觉得自己的职位已经太高，或许低一、两级可能还比较适合。
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这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高阶主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。8 C/ u( Z" ^5 S& p! B7 x$ L
& Q+ m6 i+ o$ J! m% b3 g, _: s 从基层做起，领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠，看过很多这样的人。「他们没有给自己打一个对的分数，」余振忠观察。他指出，这些人对自己的看法是负面的，总觉得有成就是因为运气好。所以，主管必须协助这种人，把自我形象扭转为正面。9 [5 u3 C/ i8 z, v8 F7 n, |. T
% U0 k) [7 x# H4 [２非黑即白看世界
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+ l, _" Q8 N* O8 G$ X 他们眼中的世界非黑即白，他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。: ~ B2 K9 \/ Y. L$ o0 _9 W/ n, p
% w7 r) c c$ {9 G+ `6 _ 企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门；愈远离市场需求，愈适合他们。华信银行副总经理贾坚一认为：「只有不断调适，才可能活的好」。
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３做太多，要求太严格
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+ D1 }! W# S7 u1 m3 G- @2 |( {$ l 他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水平。在工作上，他们要求自己与部属「更多、更快、更好」，一周七天，24小时。结果，他的部属被「操」的筋疲力竭，纷纷「跳船求生」，留下来的人更累，结果离职率节节升高，造成企业的负担。
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3 M% v Y, K9 l# p' ] 这种人从小就被灌输「你可以做的更好」的观念，所以他们不停地工作，停下来就觉得空虚。数位联合电信总经理程嘉君观察，年轻的人特别会有这种行为模式，而 且，很难改掉。华得卢与巴特勒指出，这种人适合独立工作；如果当主管，必须要雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。+ @! P6 @. r% k) c2 c3 b# n! }
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４和平至上4 H* H" E( | O2 V
7 a! |, F& t6 ?- V5 v6 [1 r8 g 这种人不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部 门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力，到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。 c& A+ q6 W( w1 a
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「在狮群中，如果你是斑马，至少也要假装成一只狮子，才不会被吃掉，」联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为，这种人的性格不易改变，但绝对可以看情况调适。
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５强横压制反对者
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1 C- C1 u, i+ d1 p0 [2 p 男性比较容易有这种性格，英国前首相撒切尔夫人则是例外。他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果，妨害到自己的事业生涯。
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( s- n: ]: u. M. [- D# ^- }2 N 对于这种凡事「先发制人」的人，华得卢与巴特勒认为，必须训练他们具有同理心，学会「你愿意别人怎么对待你，你也要怎么对待人」的真谛，异地而处。: t2 r& v. O1 e2 v- p: Q
" x, E8 j) z [; }' k" |7 q! R! b5 D/ ?0 g, s６天生叛逆- w8 u# c* B, Q$ n V. R' J
6 W1 ^. k2 ?& U8 n# a) Z 在美国社会与商界，革命者的天生叛逆性格相当重要，他们为了某种理想，奋斗不懈。但是，在稳定的社会或企业中，这些人显得特立独行，这些人总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。/ v- r' L! ~2 |: h/ k2 d3 a
; P& y& ~- `# s$ X$ { b5 u通常，人们觉得他们「喜欢引人侧目」。对于这种人，华得卢与巴特勒认为，他们应该指定一位同伴，在他开始叛逆时，有效制止。
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# f; {. o% A. G! i6 L! P) b% d }' }% c& H７一心击出全垒打
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这种人过度自信、急于成功，就好像打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大 多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作，结果任务多未达成。但是他不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。华得卢与巴特 勒指出，这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心理根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己「不做为，不行动」。
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８恐惧当家/ t6 `3 B/ v$ Z. J6 C# f
% N7 E0 B% z, w0 o3 j 他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前，他们会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为他们太在意羞愧 感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。美国总统罗斯福说，「我们唯一需要害怕的，是害怕本身。」华得卢与巴特勒认为，这种人必须训练自己，在考虑任何事情 时，必须列出清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。
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９情绪音痴4 d8 a" I2 p( _* ~6 j# r
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这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士，常有这样的行为模式。( @) i: d* b- E1 N% ^/ F
% I: c( q& a" |! } 华得卢与巴特勒指出，这种人必须为自己做一次「情绪稽查」，了解自己对哪些感觉较敏感？问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。
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; t8 z: S* w& l6 |; b10 眼高手低
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他们常说，「这些工作真无聊」，但是，他们内心的真正感觉是，「我做不好任何工作」。他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意 见，因为这样会被人以为他们「不适任」，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特勒认为，这种人必须自我检 讨，并且学会失败，因为，失败是成功的伙伴。$ a3 M6 F: w0 B. w- O) v
0 r+ ]6 _% O" d9 ], Y11 不懂分际, b: o! s# g+ }0 O" m" I
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不懂分际的人不知道，有些事可以公开谈，有些事只能私下说。他们通常都是好人，没有心机，但是，古谚说：「通往地狱之路是由善意铺成」。在讲究组织层级的 企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为，这种行为，在必须替客户保密的行业里，特别不能容忍，所以，必须随时为自己竖立 警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。/ t" s3 ]$ k$ |/ k% M' ]
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12 职场迷航
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他们觉得自己失去了生涯的方向，「我走的路到底对不对？」他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无，跟不上别人、没有归属感、感到挫折。华得卢与巴特勒认为，应该重新找出自己的价值与关心的事情，因为，这是一个人生命的最终本质。 |
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发表于 2011-6-11 22:45:09