|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
2 k2 N! E; S, z i v$ P
1 ]9 P6 x0 V+ R7 B1 S0 |2 U 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
! ?- S8 q1 C2 w. k$ j( \, C 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
! c" y6 z6 F* Z7 m7 k2 n/ O2 J ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
- D( | ]1 @# N% l' z下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
# c Y+ W) n! g, x. D【课程内容】：
* F6 q: G& S( V: ~' UUnit 1：ITIL V3简介. w; D8 H/ u1 I9 E9 _8 E3 W
ITIL 简史
$ i* U& i1 q% `/ e ITIL V3体系结构
# G, y% q8 i; Z T2 O ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系# e/ e3 V9 M4 y/ U
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 0 p, A3 s9 k4 f4 y: q4 `
基本概念 * H# Y( D- a+ ?0 z* J2 C8 y+ a
服务战略（Service Strategy）
; Y1 d8 g- ]4 m* j3 U& S 服务设计（Service Design）
\ h: A% p% d% `; f- k 服务转换（Service Transition）
4 G" e! H1 ~% d% e 服务运营（Service Operation） 8 Y+ C9 C1 \2 l- s2 M. ^
服务优化（Continual Service Improvement）$ r1 L3 L6 M, ~: ^
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍) k$ h6 s/ N+ T; \6 v; q8 A7 i
ITIL V3解决方案介绍
- {* O2 n6 u6 f L% B IT服务生命周期5个阶段相互关系.# y H( Z8 F6 c9 Y2 n! ^1 [/ A0 Q, A
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
! k) Y# x- e/ Y2 G) c+ v9 `9 \ ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
6 e/ [3 k+ V6 f" A, o( T 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ! B" |) }) l3 Q2 f3 M: \* P% W
考试
5 `! N$ L) [% P4 h: L( B5 dAVTECH（中国）培训中心 : |1 a9 j: I, f' {2 p
电话：021-53755037
+ _+ g4 L6 E0 m$ x6 i+ P7 l8 aMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn : r6 d3 b/ X9 _8 T9 g
QQ ：343788668 . c* K: [) y5 G w+ O! P
地址：上海市黄河路355号2号楼610 , s0 X( N- V( E5 `/ b2 J. q' N* q
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
|
发表于 2011-7-10 17:15:59