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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
& Q7 b% ] J& @, ]8 I5 J2 V5 B信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。6 L& } x: @, p% m
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心, y7 R/ Y- b ^( B" A' B5 ]. Z
【课程长度】：4天（28学时）7 s4 ^0 o" Y- T; g* Q+ ~% n
【上课时间】：2012年1月9-12日
_8 O$ e) h) r【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
0 R3 y8 G9 o0 T, r: _$ |- w- T" ^, D0 e【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
( v, M! q; u; H) f$ r0 z1 v& @- p【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 已经取得ITIL V2 Managers认证者/ |1 {$ k5 h- c' M3 w
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
; }% i3 W8 f, {0 ^, O B【课程内容】：
- A1 j4 {8 I# ?% f3 c3 q ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。" |* E. E. m/ N: |7 D
【日程安排】4 @3 ]7 R/ N- A) ?3 A* p4 W
第一天：Course Introduction( ?' g$ c! N1 C
Service Management as a Practice
$ @9 P7 U2 x$ F( k1 w2 t7 l: r The Service Lifecycle
9 G* ]/ _2 [ _0 N3 [$ u6 Y Key Principles & Models8 ?* C4 b) C S: Z/ b
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)4 a& N* w% @) g: Y- O4 e
Lunch and break
& I* h$ e8 K5 U& k) ~ Processes
& m2 u. }; I+ M# v, v3 d" X' F% u第三天：Processes (Cont'd)
" u. |) L+ v( W: ?* w) v; h Lunch and break
( E" b8 P8 m9 ^( i; b8 P, q( s Functions0 Y, y1 o0 j( u% Q# ?, q
Roles
5 V+ e- c& z" y) f' w第四天：Technology & Architecture: o0 g, m& P/ W j
Implementation Considerations: d) K' F# p1 O
Revision and Mock Examination! H) X: }: m. d- T' Q' K
Formal Examination
F1 t7 M1 t7 ~: ~课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
: `$ z" w; k2 a: g* x c5 BAVTECH（中国）培训中心
% G, m/ u0 f8 D: x" b" y$ A电话：021-53755037 1 ?; ?" x. Z: B- o# A
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
2 q; a$ |! |9 g J2 d/ CQQ ：343788668
4 _" E( [% Q; w5 [3 K地址：上海市黄河路355号2号楼610室 |
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发表于 2011-12-29 17:07:51