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跟我学做人力资源经理( ]0 f8 G- X7 f, e* m
作 者： 赵涛编 / F# a& T W% i6 U5 ^2 ]6 E$ h
出版社：北京工业大学出版社
7 |. Z6 [4 z9 |出版时间：2003/2/1
@, k. K, K2 M
% X4 m* Q8 `* Q- g9 S
内容简介& ?5 T# X6 J2 Q# j
本书的作者熟悉人力资源管理的各个环节，尤其难能可贵的是，他根据亲身经历过的不同的人力资源管理模式，经过比较研究，从中汲取了大量精华，形成了一套适合中国国情的，具有极强的可操作性的人力资源管理模式。它们是富有吸引力的，特别是注重实际操作，注重人力资源管理过程设计与营理工具的提供，因而得到了业内人士广泛的认同与好评。通过对这些模式和规则的叙述和解说，作者进一步提出了人力资源经理所必须掌握的四项基本技能：第一是人力资源业务的熟悉度，这是最基本的，其中包括了技巧、制度等；第二是对公司人才战略上的考虑，不仅仅要知道今天的需要，还要知道公司明天发展需要什么样的人力资本支持；第三是成为带动变革的先锋，能够督导公司文化的改变、工作程序的改变；第四是能够做管理者和员工之间的桥梁，成为员工意见的代言人。 & h1 |) g9 F' a* d
阅读本书毫无疑问使我们完成了对人力资源管理经理从感性认识到理性认识的过渡。本书适应于从事人力资源管理工作的各个阶层的经理人，同时也为建立一个持续发展的组织，培养优秀的人力资源经理提供了一个全面的规划。& a" j3 g* D* S
2 n4 d/ u5 R. R( V x' D9 o. M
前言
. q7 G# }! u4 ~2 x9 N第1章 & |- U( |8 X- g2 g3 O
做事先做人 & M9 N' u; A' t# }
建立自己的亲和力
# b5 l9 ?0 r! ^, J非凡的沟通力 " b" t |( U" x9 J
卓越的领导力 ' U4 T% |$ }+ A. ? o: N
说服力 6 R* [8 d) d! P% ^
“以人为本”的管理思想 ; ~" d( _& H+ {# P/ R. R; t& d& q
人力资源经理的独特价值观
) K. z- v2 w8 P8 b. b9 \8 k第2章 . X f+ r6 O* _% W( B
正确看待人力资源 U1 h8 |. g% D4 O
认识人力资源管理的任务 9 |- _& w- I0 C' M3 v
认识人力资源管理的原则 ; p5 o8 J7 d/ p& G" ~# c7 U
人力资源管理观念
/ ]) A$ h$ F& S. X% j人力资源管理的模式 ) l8 A7 Y0 b6 j- ? U
人力资源管理的重心
* m7 O1 B, y7 f; e8 ~6 B人力资源管理的方法
( c$ G( ]& v$ E1 \5 m3 R, w第3章 ; H' |" v; z& E* e# x' [& @
敲定人力资源计划
# `# A: K9 J+ T福特公司恢复辉煌的启示 1 O' W+ ~9 z t; g& P/ I7 G
.人力资源计划的四种方案
/ |9 j! v0 }6 C) N3 @% c人力资源计划的制定原则
# ^" f0 \; s( o; q3 B( f v# I1 s人力资源计划的内容
1 h- w, A( s4 V# C( k6W1H职务分析
2 y+ j. [- u2 C7 u职务分析的意义 8 W, ?6 Y/ q4 I$ E" l( E+ v
把握好职务分析的时机
N, x. @* _; |$ O职务分析的方法
* @' e4 i8 l+ z) p, x编写人力资源计划的步骤 ' S/ J) O9 |! n. f
保证人力资源的供需平衡
& V; \) J& l; u5 d人力资源需求预测的步骤
( f& O* @5 q% A: e人力资源供给预测的方法
/ w2 e- o5 a2 t4 H& i人力缺乏调整方法
- a9 A9 Z k6 Y% e人力过剩调整方法
- s1 A4 V M1 y: Z7 v& p第4章
% m& }: u% w6 t2 c6 o招聘理想人才的策略 ' R7 X- H0 G+ Q) {7 x8 \, ]
把握住现代人才的标准
9 e/ O: w# A/ E7 ^" i( M4 y尽力招到最佳的员工 6 t0 ~" M/ |( ?. |- {8 i
吸引人们前来应聘 ' h# W( p% S# [' v5 C0 k! C( f
如何提高招聘的有效性
1 f3 E) [8 H) F6 m1 Y清楚地知道自己所需要的人才
1 L; ^$ k, j& }- K0 Z f现代实用的招才手段 & M3 b+ a. n: h1 K! ?7 l
招聘人才的方式 ' h# g2 ^9 n T8 }- H
增加企业吸引力
6 e+ f1 d+ `3 g2 U应当关注如何吸引人才
8 ^" R6 K) u, B7 A第5章
# A+ Y" r ?. C灵活把握选人的标准
% z6 E6 @) ?. b3 Z5 t5 @ M0 I以适用为原则
; [3 u1 M0 ^2 m7 _! `% B0 T能力比知识更重要
. _2 M$ ]- W/ i: I: R+ A人格比专业知识更重要
6 e1 r% `$ [# J不可忽视心理素质和工作态度 x* w$ ]2 S# D2 i: x- w
择优选择企业的经理
; p @; b& A& J( }0 T5 m“求贤若渴”的引才观 7 s- _+ ^, m! k/ u8 R
第6章
( A- Y* T7 W) K7 D* p员工的录用与职业生涯定位
( v4 K: R3 e- P* [面试筛选 3 }) o2 Y* a$ g( ~
电话筛选 % a5 F" d. {4 V' x
简历筛选 $ W+ v* Z7 O) ?: O0 @9 o
申请表筛选 ) m- n6 P$ U- }1 v- u7 o
作出正确的录用决定 9 z) g& o0 Z0 G
通知应聘者的方法 6 b% o6 ~* V F% Z* _, ^
与新员工签定协议
2 e9 L+ [3 [' y1 z8 C( n' E欢迎新员工就位 + h. X2 J$ a O8 \' g: F
不要冷落了新员工 8 x! L! z( z7 w
及时帮助新员工的职业定位 9 \; ?: ?. {( S$ p2 I1 ~
第7章 " A/ \( e- Y% o) P' |" m) {, n
人力资源的培训与开发
8 V! ~: ]8 b9 }% T人的潜力是无限的 % K) d8 r ~' U$ |$ R* ^0 i& a
必须加强对公司人才的培养
' g3 H5 v" p6 Q' @! }$ Y9 n8 T注重员工培训 - f6 Y. J- N+ M; J4 s' E/ S
确定被培训人员计划
/ ]& H: T8 S% ?$ H- v$ O确定合理的培训内容 % y4 \) f _ o! C
保证培训形式的灵活性 & a- t" e6 f1 X* x, C, B
保证培训层次的合理性 8 J1 ~; }) [( @4 z5 v& }7 Y A
在职培训 4 z# u8 f* ]+ _' ]
工作指导培训技术
+ f, l8 K5 ?$ B! O+ a* w( S, B: H运用讲座的方式
! _8 q7 w3 ?3 I+ y以视听的方式培训 $ T4 A- U3 V8 u6 C
远距离培训方式
0 I8 Y( a; c* g( b+ J程序化教学培训方式
1 l7 ~4 d! P' _! Z; \自我教育式培训
; X2 D2 f; Q) e( r& V0 J$ b! F第8章
! Y+ e; I5 [% \让培训更有效果 9 E- `& T: I! a2 m* @4 K( _
获得高层管理者的支持 * F- I. U5 m/ B4 C+ f9 R& Y
明确培训在商业上的利益
( b4 v0 o: U* y% k7 }* ^6 D建立有助于员工学习的体系 9 c% a( h( G6 F+ ^ x( v
向成功的范例学习
' }; y M# w+ u! u* C: t对培训中的卓有成效者进行奖励
) A0 w6 e1 a& |4 s; p随时随地的学习
3 y* f7 I; U; u2 j3 _4 u第9章 * B2 S, u8 ~( e- F) R
员工绩效考评的方法
; b/ b! ?: ~0 o你的绩效考评是什么
+ s' p$ ~+ b/ S; p& G$ o建立绩效考评体系 & j2 P# l' C/ p/ D) L0 {6 I
选取考评内容的原则
, H* n9 J1 c, }+ m# s! x4 x对考评内容进行分类
7 m9 K/ x2 V+ G, R u5 N编写考评题目
; {6 p6 }3 T/ D$ U7 }# i4 j选择考评方法 8 {7 C% ?9 U# @$ C
绩效考评的类型 / q& W) Z& q' A$ E
绩效考评的主要方法
; [% g) B. m2 Q) V绩效的主观考评法
$ v. I: Q7 ~% g0 ?- }/ }- `绩效的客观考评法 3 J5 o& I- S5 R" h
依表评估法 ; j, G( C5 A. m% h
排列评估法
) B) A5 \. L% \8 k对比评估法
* I0 @! ^; b9 [3 X+ a. `! i( p* Q目标管理 + y- x1 o1 K' f6 Z/ ]
有效避免和防止绩效考评的误差
% D% \4 C" V2 K, C正视年度评估
+ `/ Q- G% e5 s' e7 [" b7 u第10章 & H- O$ @' m& \8 z
薪酬管理体系 ) Y1 L1 O6 e6 d' M. ^, D ]
什么是薪酬
7 g9 ~- ~. f* h& s3 |% A薪酬的外部均衡和内部均衡 - B, H" W' E. u, r9 T
设计合理的薪酬制度 ( f" n+ @ T* d3 q
调查薪酬管理中存在的问题 ) [3 o' J2 c3 u- H( L8 Y
确定企业薪酬总额 5 ^5 ^ U* \, A. F1 {
制定薪酬结构 ( _ k4 h7 P H: N# S
奖金
3 Y! z" F+ ~0 d+ Y职务津贴
; ~2 d0 S, Z6 ]4 |) U9 k9 C职务等级津贴 0 a$ o% C5 @) J! X
新员工薪资结构
6 y7 k/ A _( b, l g5 c( f* Z其他津贴 # S! ~, F( y- l7 ^6 a& B1 z
第11章 ' D! ?- A/ }0 v! _- P1 d
员工的激励管理
! l2 t, ^; ] g9 l了解影响个人动机的因素 ; t3 s# D6 L* f: o( W+ n: y9 V
培养激励的温床
+ w1 j J* z2 x0 V. c9 J% A2 v# h有针对性地统筹运用激励
9 }2 S. i$ ~) s- v罗克式激励规则
7 r3 v) g1 d) x; Y( I综合激励模式
1 r( S$ H+ a3 }& s# d; d) w有效掌握物质激励
$ _% N. `6 V) y: F5 | I让努力的员工得到回报
3 N$ F. f0 {1 `不能轻易削减员工的利益
) ~" I5 d) ^. {# c- `赏罚分明
3 R' ]' Y9 s. j2 u用金钱激励员工
0 g1 M0 g; z0 v高薪并不是保证 4 J; M% W/ V1 u8 k0 e
重奖工作成效明显者 / y1 ~5 ~3 h* u, }# z1 N0 ~7 V
不要只说“谢谢您”
7 N! r- S: A6 K# U奖励制度一定要简单明了
: O; H- [( f0 F' i$ l精神激励的价值
! @0 A& g. w, |, ~4 c1 ]引导部下自我激励
/ F3 A- V# W9 E让职工成为公司的主人
2 [8 |+ I4 }/ [+ ~/ [9 ? J满足员工的特定需要 + o) L" S4 \9 M% J% x
激发部下的活力 & [$ h# b: ^/ X) F4 T
采取正确的疏导方法 ( P# x- U% C- \+ `# ?* Q- F# }* A
让员工奉献出他们的感情
# | W- A* k! t* N1 B) w4 }) V赞赏激发员工的潜力 . {7 m p# a- k! L# H
第12章
5 T# v& C9 H0 y注意激励的方法
8 u0 z( @: ~( p6 z7 l0 w8 o7 r) O7 f新生员工激励法 ) M; k4 v$ ~, d9 c& y6 ^
目标及组织文化激励 * {+ D: \2 y+ R; |
危机激励 8 d4 U7 M, K/ M) q9 E+ R" S
股权激励 4 M4 V/ e( a' R% {# ^ u: E1 P
控制权收益激励 2 A& r& x9 h7 d) U B4 {
下岗比例激励法 " s: U" A7 Q3 b8 b; O
第13章
1 i! R9 z8 ]3 R* z: M. L( ~# j建立适当的约束机制 3 |. S& T8 b& b; |1 t4 B3 `! @/ |
宽严适度
1 B- }: U4 t& B, `; S9 B1 |. O6 r6 n" {. V约束的内容
5 M2 p6 F1 e, l) C- R1 d约束员工的方式
" B6 c4 a6 E% Q: |! A# j# Y/ |第14章
* d4 F6 G8 a! F& i# k人力资源的关系法则
- \$ R+ F/ ?6 }/ N9 e; H沟通的特性 9 P) e/ E9 U4 ]* F% U
有效的沟通
- @- ?0 P2 V6 J6 a有效沟通的条件 1 }9 t+ E) p: q4 L7 h4 a* |
沟通反馈的准则 + a. v+ f, f: p9 r3 K+ Q8 q
沟通过程的了解
& C1 H' h5 K% E5 L沟通的基本方法
( _7 e3 s" g( k: h% S t, M书面沟通 # s6 Y+ i% `% L1 d. m
口头沟通 E0 p9 f, ?+ g2 Y' m9 _
非语言沟通
: n% J, \. Y" r) C电子媒介 5 R/ t1 ~: ~, C7 ]
常见的沟通障碍 + k. P* g9 H& S. z
提高组织沟通的技术 {( }+ H H9 E. f F Q
重视沟通讨论 / l4 M0 x" }% u% Z
以体谅的心态待人
2 D }0 a0 S( _1 |) g/ z( y创造轻松的工作环境 # q5 W6 t5 H; |: a! S
培养员工的团队意识 : T6 }! s: {" ?1 g" h
建立一个真正的团队 + J/ k9 h2 m3 b% f5 x% t
改善员工交流的效果
9 l% y+ E5 g( {( d第15章 4 e+ s n8 e y" [' H2 l
企业员工流动的管理 " L% j: Q) t% T) G7 C' x1 _7 {
人员流动的速率
W9 e' j% @& o) k8 f) z评估员工的有效性
{8 B: z9 V/ i# ]8 Q: u对员工的职业管理
/ T! _" d( Z9 o- |英特尔的工作调换流动 % W9 [* z1 K- b! A/ d) X8 f
微软的调岗流动
$ M9 T: o& y0 ]: K( v0 M4 w第16章
1 O7 E/ J7 u9 _3 m+ R: }1 H1 T有效领导一个部门团队 ) Q. e, }+ T0 R" q
天生“我”材必有用 $ I2 c8 I' d' A+ [$ {# a/ L2 O
发掘别人的优点 ( g* h- d% [, Z! A5 ~; Z
协助部属发挥潜能
$ m! [: u2 q8 b" v9 z7 R) ~根据员工的个性安排工作
4 Y* y" w4 |, P( U9 |2 V$ o m激发员工的自豪感 : l. L* y: K5 v" z0 B8 }. j* a6 w- R
要重视别人能干什么 & s6 J; f: d; M: J- N
适当分配工作 6 _1 b. m4 @) K( Y- H0 I
给每个员工机会 5 o4 q- c9 r/ A( p* U+ h
正确看待员工的自我评价
( i0 `4 R' c, N* |: g5 F- n& E让自视甚高的人奋发向上 7 J7 `! s/ f4 G7 T; [
换一种角度看问题
+ O6 b6 G7 t0 \第17章 - o- e1 z. W6 u8 s" \% |5 q
保护员工的权益 7 r6 ^8 h% R3 ^- m- h
将员工视为战友
9 }2 @- T3 }# x0 u( X7 S倾听员工的声音
0 Z; {1 m. J' M" g b4 u提高员工的安全感
+ l9 ?' A% E: b q% @7 x% G恩科的护才秘诀 % d: Y: _. o7 v5 w u) F
! s2 Z4 [ _% z$ @5 F8 J
跟我学做人力资源经理.part1.rar
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发表于 2012-7-16 14:45:33