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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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, ?9 Y, z: y3 y& ]5 q% L* bPDCA循环8 b' e4 |/ x( X
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。4 m2 |6 | V' a6 q9 V. _7 ?+ T
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PDCA的四个阶段
. @6 K" z1 C) }9 Y3 K+ o•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 # c2 V8 X. u7 F3 N3 L+ d
•D (实施 DO) :实施行动计划
- [ I* H7 u" x•C (检查 CHECK) :评估结果 9 J. r2 I& a0 W; e& L
•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广$ M) m& e5 S; E# J" e
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PDCA循环的作用
% E. o7 w+ s' K8 }, d7 ~•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
% w8 Y9 x( V' D% a3 Y. z1 `6 C! v% s•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
6 L+ l& P" B8 j0 @! {3 k4 z$ a2 L•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
, w, L; I# X5 K4 w" i: Z. y) [+ U•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
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! d2 }# G' R3 P* r# QPDCA循环的特点+ I* @' y# u: `7 p# Y4 @
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：3 Q. p$ R. R5 p+ O# z
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
1 q# h* O! s3 m6 j! r•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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+ _& x, c) V& x: T4 I•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的
$ c" m3 Z- `4 W* V+ A# U•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 ! H" m; ]8 O: Y" S, i( H
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PDCA 的八个步骤
6 m/ i+ F: w8 J9 ~( S+ Q步骤一：分析现状，找出题目； 2 x0 _* ^3 E2 F5 y+ f& F2 \( C
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
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步骤二：分析产生题目的原因；
% a( ?6 N: ^! T* @. E找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 6 s/ `7 K- X- z) o+ _! e
, ]2 j+ ^1 t2 f% B R步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 # ^4 x; s% y4 h! S H, M
p3 N5 N* s+ x; r步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
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3 e. g( ?$ g ?, H8 K, u6 f步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 : t$ R: I3 ~; f L2 V! X( ?6 Z
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步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
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% o+ t: C. `% o# n9 z& v步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 & u8 n/ o6 e! c9 J, h. y7 @
. n3 z! m. ^1 N) |) Y% d! P$ i步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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% j9 h2 Z0 t' E. k) b! [PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
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附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html) X" q6 O! z& i' d. ^ g" ~
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了