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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑 $ m' ^# k( q6 D, N

6 O7 f5 H& n; r+ K# f$ }  F  y# T【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice . M9 r/ ?" f8 D) T
【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
* f8 ~2 ~" P8 |8 K【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  9 d/ u5 z$ g+ n& N4 |4 }( G4 F; E
【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛 6 k. _; k, n( |( L
【出 版 社】  机械工业出版社
) ]8 ~# D% U: |7 ^1 N9 I; S8 D+ b【书 号】 7-111-07775 " M. k  K  l1 u4 m6 m) p  j. x8 ]1 W  \
【页 码】 214 : w! u( `" {: B/ T8 |: j9 Z2 b

* G  U/ r4 [7 U# _- U4 p  Z" x$ _本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。 9 P- w9 B. [$ _2 d) @5 B
目录:% _6 A2 j  \; s5 j# x
第一部分 有效沟通原理
; N' `6 C$ P  ^- ?2 e第1章 引言) T# F! K. M  _' ^
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排8 \( p$ N9 d# o  L# o
第2章 听众分析
! o# z. g5 G# }6 Y我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容+ M$ ]" l. _9 A9 ^$ W* T+ |% X
案例1 韦茅斯钢铁公司3 H% |: q/ |1 }) V
第3章 观点
. Q- O4 {+ a" V/ r& X将你的观点带人行动# T' G2 \+ W* A0 K$ v9 k3 o1 J
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
( \6 o1 ~! i$ S9 U! z+ `: r- \& F案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
9 [! m5 ^& {, J5 ~第4章 目标确立与沟通的前提
* m: V! Z  i: w/ ?6 N9 g目标/现实检验环境. s3 }, i/ |/ K& i% K: h2 R
案例4 黄尾鱼船业公司/ p3 }& k+ |$ e  D1 \- ~7 x
第5章 信息:内容和论证
: |* O( W9 I" g% O内容/论证/ \1 b- R: q4 W1 e& O9 g4 w
案例5 卡提汉克银行
3 z0 K2 p7 g7 [8 ~! f( M第6章 结构
3 Z# e: W9 N. z' Q3 h, S( L内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示/ p  c1 e4 m3 t/ d$ j4 |
案例6麦格列戈百货有限公司5 H4 Z# e* n, E% y' Y; b
第7章 媒介选择
% Z; f+ k0 V$ [* v案例7 廷肯公司
' P: W4 N" L* {4 }/ \第8章 文风及语言* C- ]* r' I: r
一般需考虑的问题/文风/语气
. A( w* _0 `5 ]8 o8 y案例8 范瑞克斯公司
8 G  I* g  j: e1 m' l, D" t5 k9 \% p
第二部分 应用
, G8 m2 K9 @0 M/ @. I, }! g第9章 发送和接收反馈! w8 c4 H$ t5 M1 s  t  G% L
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈/ R& j7 m+ \  \5 i8 M7 j, F% Q
案例9 Bailey&Wick
3 K6 n2 i9 q) g) L9 d( `第10章 管理会议8 t& U+ M. n9 y1 b( M- E
会议准备/参加会议
8 Z0 Q8 o! Y( X5 ]9 F! _案例10 林肯广场开发项目
; G/ Q. t, {3 P' M, z3 _7 B第11章 变革的沟通: G4 b; N5 D+ l5 d+ c9 Q$ F
来自中层的变革/来自高层的变革1 Y' L8 i! h. ?/ C
案例11 哈默密尔纸业公司5 e/ l! y8 u: o3 f& u; _+ I
第12 章 外部沟通
, P9 X2 N. }+ f5 T案例12 牛津能源公司
8 y1 Z& @5 Q3 t2 Q第13章 跨文化沟通6 S8 ^& d# T) v1 g3 d  e
案例13 艾尔帕索联合道路协会
! `" S) Z" w( U+ c* j第14章 个人和公司伦理学
- R* U. I3 o: o4 w/ `: m3 F阐明伦理问题) P: X* ~. v* q* i! c
案例14凯洛格公司+ p7 X4 O! q4 \8 u% v+ s. k
第15章 电子沟通( [/ Z: R2 @4 ]) o/ b+ j( Z7 |( K
案例15 比尔·凯西奥蒂
4 i# ?( ~/ i3 E' ~1 Y# T案例16 赛威咨询公司
9 ]' l! y3 n: y  j, J3 m! I& p第16 章 商务与新闻界3 t; p' O0 E1 ^
案例17 天然甜* @$ |7 M4 y& a2 h+ |0 x# }) }

# C7 _6 ~7 @3 O7 G# {$ t第三部分 技巧
8 o8 h( c: F* W8 j# [+ h; d# D: ?第17章 有效的发言:简明手册
' r. [% j6 |) h' C/ D; {准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
8 L1 ~/ d6 S2 M, ]7 r9 y3 I案例18 道茨瓦斯出版社; U( w4 A0 L$ u- ~5 A
案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿
% y( O) i1 N$ b5 @! g. m5 W案例20 国际石油公司
5 d  I! K7 t. K6 F案例21 “公正就是公正”,对不对- n9 S5 V/ h8 h
案例22 一位资深审计员的困惑 ) r' P$ g8 n% a0 G' f+ l& _" O" o& o
http://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg: T  N( Z4 z% d. y4 z: ~7 B! j
/ s1 D/ _8 e, W/ ~# L' N( r; c5 m. {
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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