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目录：
' H0 u, Y! M* U$ h1 [第一讲 为什么是零缺陷 c1 C$ h7 ^! @
1.零缺陷概念的产生( ~8 e( X1 A2 F3 f0 R. Z
2.从零缺陷到零缺陷管理
6 l, ]- o$ O" U0 F5 B) G( a3.零缺陷管理的核心
' S# g5 |, c1 }. b: o4.零缺陷管理的原理与误区! w2 f, @. P$ n G
# m8 Q8 W" w2 v0 _& L第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型' P( K8 Q9 a- E- [/ a
1.引言
& ^6 Y! \- `8 p/ q; [& g2.领导变革与管理承诺
2 z' q0 j" r& F: |& I# @/ G3.组织变革与领导风格8 }: Z2 ^8 ~1 V9 ?$ D, U3 ~& s
4.领导法则与实施变革
! n+ g/ D' r2 U2 s+ ^1 q- Q" A9 j
9 Z% m1 O; `. x& z) N; L9 K第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
! i5 t# w9 k9 v+ U1.制定质量战略与政策: e* P# W) n1 w$ {( E" L- B
2.寻找价值驱动的要素
: u; D5 x% A0 D/ O* }3.设定战略执行的目标
% b+ z5 h; a; k3 ^4.评估质量经营的进程5 l5 i% _0 }2 C
9 A0 W5 o3 ?! J! s5 L第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
, `$ ]1 F( ^* d7 S$ I9 D k5 f1.经理、主管的角色及任务
* i( x9 Z% S$ M2 ~2.经理、主管的十项修炼
* m- H% N j! f3.Cerosys的运行模式
Q. N/ B& B: G/ Y! z; O& M: D4.Cerosys的实施步骤1 k" J2 N+ Q0 n
, @2 N7 i A+ h1 r. m
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
# x3 a4 W( `' Z6 o, a0 x1.发现“隐形工厂”7 c# h( x& O/ Q1 N' }0 s6 \% \
2.PONC要素展开
& H4 f2 x& `6 [$ P2 ?+ Z: ?4 b3.建立PONC的模式
5 |) {1 @2 M& [, f: Z, |4 \4.建立PONC表盘- Q1 f( E% D% M) v# R L
( B8 l! Q- y% g第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
; l9 B5 u- \8 C/ e) l' z1 x0 _1.有效的消除PONC9 j E3 M, y, {
2.PONC管理方法) @0 |4 K, \! t
9 O& T' u& D# H2 Z: T& R; X: r* G
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程9 O) p7 W" S, n5 F, V3 U( \( g9 v
1.建立质量改进的组织 Y$ n7 |8 S4 e% E
2.实施质量战略的计划
- W! U) W9 `+ k4 f" |5 x9 y/ m6 s3.落实关键过程与指标
" [& Y9 x8 {3 w' a4 ]3 n2 O : t. x/ Q% q- h% F( J7 E* y$ S8 H
第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)9 L1 v1 w. {! ?" s$ p: Q
1.Cerosys实施与ECR系统; e3 V9 E Q0 _" S1 \# F; A
2.ECR系统的运行7 X! M$ ?) O$ F; j3 P0 ~- F
, z4 J0 M" |% L4 x4 x( G
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
0 T) {2 I9 p9 c: i5 T5 F [* p; m1.建立同管理者沟通的模式1 G: n0 C9 Q/ R4 f4 i, |& m. Q
2.实施三种递进式的模式
0 \$ j5 ~$ W* G3.建立正式的CAT系统: T' [6 s4 ~$ V7 g: t1 N; H
3 L3 }! O M% ?7 f3 Z3 {+ g) m2 P J
第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估' M/ N6 Z7 L0 }5 {% o
1.基础单元的零缺陷作业法: P* t5 I3 p7 r0 [4 {5 O" _
2.零缺陷管理的评估 : h) J* j$ n+ F: g3 c2 P* X
. Q$ L* |0 v$ n# @★讲师简介
! |) Z' d6 q8 ]# [( {+ t 杨 钢
, |0 j- a6 t/ ^2 G: `" _ ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
' |- M5 ]! W. A9 X9 k3 |, W☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；) J. C* p @, V5 v7 m
☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
) ?! |0 F; _, V; N! N, O( Q" P☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 & ], h! v O5 N! V
4 I, e$ r) g8 p4 f/ Q" V
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
