质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
0 E+ N& }' J  e5 h! e0 F8 f; B' A（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
6 w. A- x4 |" |! h（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
8 i9 u6 o* b" p" D: f' d（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
. C: X6 T8 `4 J. b- z$ R1 q( }" ~（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
- D7 B" S/ L8 G% O% K. l9 n（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
8 @9 s) M+ L( g- I5 K( D$ H4 N（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
* Q8 w/ Y& X' O（10）机构、职责与权限。
6 ^; r4 ~2 U- K" p! S4 e  h( R. C0 X# A（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

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文件编号：JQ—ZS—01
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+ ~) v, g. B0 F2 \! v质  量  手  册
: M) Q* J+ }5 |3 Z3 N$ R6 a第一版
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7 N0 G4 H: f$ u, |2 L* M审核：
* n6 Q5 L+ G" v" f8 [: ]批准：
" `! Y6 D. o. b/ `5 Y日期：
" V; v8 w8 u1 X$ P, J文件发放号：
0 w+ k2 e1 P: R$ P; E0 [$ U+ M3 @_______________________________________________________________________________
+ g) V" K; e* r* g地址：
( Q2 V6 I& [9 Y电话：
传真：
1 K6 B& {8 c# n% H: q邮编：
: p: ^1 ^9 _0 h! @4 j9 m
1 M6 f7 h7 T% k$ D. o8 {* K6 I& b颁 布 令


- w3 n- @: f+ B$ }; X3 {0 ?本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
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& q4 y( t  q! M8 u' ~                                          
                                     总经理：
                                              年   月  日

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$ ?( ^- w8 p+ S. g6 k) t

任 命 书
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* q4 R, X; H' v' D
% U; n; W! D0 U) T8 t2 ?为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
0 o' ?; B3 u$ s! r) ?- F2 Y5 L4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
  E* B! x0 I- q2 P9 ?  B( b
      
2 m5 m8 R, }+ Z# I总经理：
          年   月   日
* x6 [* c0 W: k' P                    

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( `$ H9 E( n: m  n苏州中信安企管咨询公司  
& Y" H. f6 Q7 Y0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
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标题                      ISO9001：2000标准条款对照

0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
$ N' h/ w  E' l* K1 N' [! M0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
; B7 N" e, @  U% _4 g2 r2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
" {5 ^  r3 {1 l  Y+ q4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
" K% ~( u7 K7 S- d. g5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
+ d" u3 Z. H& l7 @; g5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
2 ^1 m: z; Q* g- ^5 {5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
4 \3 k" p0 y" M/ N' T7.0  产品实现
/ b& q5 S$ i; N2 E/ s7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
* s8 N/ u4 C9 A7 N# c8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
7 U- B8 i# M( A( @; |& X+ A) G8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
- t, Q3 B+ O* K! f+ K0 n( T$ @8 r8 e8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
2 |* j. y7 c: R/ W0 U. B8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
9 u+ s- p2 O7 g) T$ P附录2  质量记录清单