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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：! q9 v5 Q4 E# o% a. `
+ X* R. ~1 J9 R! J1 f0 v范围' {+ ` f3 M6 A# K5 c8 @
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
: ~( h6 I2 @3 R" q; R0 \大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
8 X, d4 m- J$ E' _& G- c2 ]- X* k" N 资源极其有限；" \5 O% E! I6 U* E" O6 r% H& y* @, }
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
' _1 K* v6 y, O0 _ 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
. `: l6 n5 m" C$ |! A5 _6 b; y6 ^+ p一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
) h$ I% A' b, o M6 w9 T的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
. q) O1 e3 @2 o对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
s* A2 {: f1 y2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
& q' r* R. a \9 |' r不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。% o5 V( z4 E" h; z7 O5 t; C) ^
如果对某个要求有疑问，可考虑：2 a& y* y6 n) s
 该要求背后的理念和原则是什么？& c E/ o$ Z5 i; e# M
 满足该要求可以防止什么样的问题？
9 g+ ]' \9 w3 v& y. R8 ?/ q( X$ Z 满足该要求会使顾客有信心吗？5 l2 [* G, H, j: d- O
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？7 A3 P) l& `: l- G
例如：
, u4 J( t9 c } 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。$ n7 o- S; h1 T% {. ]1 T) m8 S5 o
 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。
3 I. T8 T& f2 o+ K9 l1 i9 @ 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
* n/ ]/ u7 j X* t9 s可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。
' d- G7 L$ _# l/ I然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
% g; G+ D; W' I2 Y% B9 Y7 T8 @8 i; B 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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