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发表于 2010-5-16 20:00:26
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来自： 中国广东深圳
新进员工质量意识培训流程' Q. o# Y) w1 l; O
一、亲切地欢迎：如“大家好！欢迎大家来到XX”。
\: q8 O' j( }二、自我介绍：我是品管部的，名字叫XX。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。下面有一张签到单，请大家填一下。
3 t8 b0 \. c$ J2 X5 Q- K! X三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。比如说：
7 w X, v/ a" R0 }" x( W: z$ XØ 轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车；
6 z* L6 i0 \. x6 Y: a5 MØ 轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障；
. V( H- n8 f5 `- D& \Ø 轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎；. R9 e$ P1 U2 A
Ø 轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！
) l, U7 I+ T3 W四、检验流程： （原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）( X7 D/ Q4 T2 P- M9 M1 ]
Ø 原材料铝锭—成分检验+ S; e7 t6 R1 B1 U& ]5 k
Ø 铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度）
. Y. l- q/ s8 _. L) QØ 加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气）
: e4 V+ W- T3 @. w5 D8 o- lØ 喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力）3 D8 V% d K( [/ z0 t
Ø 包装入库—外观
. c/ e w# k( {Ø 性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）
$ K# ^8 S, @1 g2 I. J& Y五、对品质的一些认识：! s K4 u# A& Q
Ø 品质是检验出来的
* m2 w5 t6 Q' E4 H错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。' L" \! `- r9 O% V; c
Ø 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握8 T9 f& [% `" c$ r; z4 s
错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
5 O% j( j) D4 K& I# d就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。: h; n _) h% w, A
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。- ]2 j7 R* i* p" g) O9 P% F
Ø 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了# \7 Q; ~4 A; S
错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。. x' U6 v( N- x: R
任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。' @( u* }! W# G1 k8 D) u
通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。
: ^; G4 A+ E0 }+ c1 B2 ?顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。7 B1 e4 ?- R& R9 W8 W
试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？
* H& P$ [: G3 L% o" U5 ?0 p; {Ø 这一点小问题，没关系的2 O" k. u. V" w% S
错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
3 H7 j" x- {/ v' j4 T一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。) q! U) b. N8 n
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。+ x4 k, c+ k& T/ {; j
Ø 以前也是这样，没关系的# U. b# g% s6 {# m- w( u' e; s
在座的各位，可能有的没有做过轮圈制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。5 a" p6 O3 x9 ?/ q
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。
0 ?. y$ L$ N9 n) p, ^正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记：
% T+ I/ ^% I/ f5 v6 `Ø 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。
$ G7 x( J7 Y5 f. d1 h( GØ 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。, N$ A/ e! U' u
Ø 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。 |
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