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发表于 2008-9-6 18:16:09
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来自： 中国湖北宜昌
产品质量控制是一个系统工程。产品质量是设计、工艺、采购、加工、装配、检验、储存和交付等各环节质量的综合反映。因此，不能笼统地说应把控制点放在哪个部门，而应该是放在流程上。如果说一定要把控制点落实到部门的话，首先应当根据产品特点识别产品实现流程和关键过程，确立控制点。再根据企业组织机构设置和职责划分，来确定这些控制点所对应的部门。
! |' o& n$ H4 Z 如果从时机考虑的话，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。有一个著名的案例，——质量损失金字塔（美国某装甲车辆制造厂调查、总结的）：$ N* ]+ [3 q& G! t, ^3 l: X3 H t7 d! Z4 s
 ①金字塔构成
& l0 `4 t1 w. D/ F Q7 I0 w 暴露问题点 损失金额7 [. L3 @7 ]" g$ u
 草图 1; L2 m/ e X) A; V; v+ J' j, U
 产品生产 1 06 Y6 ~) Q6 x* T) D7 o% y1 R
 检验 1 0 0
7 @8 G4 s' L( I. Y 现场使用 1 0 0 0
' w* I8 r2 l, K4 f7 b3 p 改型（改进） 1 0 0 0 0
7 K* T7 {7 g5 A# c0 N* s- Y 法律诉讼 1 0 0 0 0 0
' S9 @2 K4 p% q" n0 y" h- { 判决 1 0 0 0 0 0 0
: W& M U# { K) \ ②金字塔图表明
- c; B e# z$ Q! W7 Z$ h- r" [+ c ·设计上的先天不足，必然导致生产及使用中的无穷后患9 x# G" P( {% q- C$ {7 s4 D a
 ·缺陷发现越晚，付出的代价就越大，而且是呈几何级数增加 |
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