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工程质量控制工作手册
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手册说明
- ]; ~+ b% o5 v) E1.1 手册适用范围
* C$ ]2 x% ~+ z( m0 \本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。% P8 I- _. ^; t5 t
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
: V* y' x( x- V% n1.2 手册内容; h% I3 @% a0 _" m2 F. ~9 x9 M" i- @
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
. g: c0 R g% a9 x(a) 工程质量管理的总体原则' N9 }2 \' [ Y: o; q* }, b& h4 s' Y
(b) 质检工程师工作流程) q4 M7 {! U; x. Q
(c) 质量检查流程
$ A* _6 B) \3 o$ {) k( h4 t1 x7 }(d) 工程过程监控6 k2 w1 b* K# `9 o/ l7 I8 V
(e) 各项检查制度% {! {6 }9 z; I3 c% o: r
(f) 工程质量奖罚措施
& P5 L/ M% M. t; n# M(g) 免检工程师认证和管理
( }' z7 I; B1 Z(h) 其它质量管理制度/ Y& c0 w% |$ m: S" \+ c, B7 j
1.3 手册的发布、批准、保管、修改
. w# F; ~8 x" p5 U f2 c; Q(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
) d) u6 j; E! ]; F(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。6 o/ D% {/ x3 R9 x
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
0 H: T. O+ J" u+ i4 Z6 p4 L! W( y8 w' D0 \
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【目录】/ u% k8 I4 l0 |9 V; T! m
1 手册说明 第01页5 A. C& g: E% G2 X" k u
2 手册修改控制 第02页
0 B, u0 t& y8 ^3 质管部组织结构与职责 第03页
, [) b, a; Z- ]0 n: ~' |2 e4 工程质量管理总则 第05页
7 v. j9 \$ j: E5 `# u( V5 工程质量检查工作流程 第08页. `- f; U, q( _, E
6 工程质量自检 第13页
: J5 g* p+ T' A9 R- J, y: i# d7 工程质量过程监控 第19页
# Y0 F. b2 ]% \8 工程过程文档质量检查 第27页( K' h7 g; x- K; x
9 工程完工质量检查 第30页3 B& B) A* S8 G! b5 M
10 工程质量问题整改 第34页
7 }5 E; N( W5 L0 \! h) a7 w11 工程满意度调查办法 第36页* S: B% Y w: v, V: ~
12 工程质量奖罚措施 第39页6 j2 c3 x0 c- C$ b) [
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页8 T$ N( s2 h. s$ e, J
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
+ L0 j! H6 d9 s8 ^15 免检工程师认证管理实施办法 第50页* \/ |; u/ }7 Z" C# j- Y
16 免检工程师资格管理办法 第53页
H. w, V& n! Q- H. d17 工程质量控制网络管理规定 第54页& P" d0 g5 a0 I6 K; v
18 工程文档归档管理规定 第55页2 h/ Q6 [4 A8 W7 e
19 工程质量检查整改管理规定 第56页7 ^ W' v& Q0 o+ d& A& a8 G
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
