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如何参与专业培训, ~9 ^; _0 [* ?" ] b* L8 D
培训目的与作用) h P/ M0 L5 f! u3 S/ u6 @; o( q
衡量培训效果的几个标准, b# X: F, p" d/ } {2 A
企业培训管理现状
1 N# X+ b+ t# E: G( d5 \0 `$ O8 G6 Y4 t4 r
企业生命周期
2 D% X5 d- I ^1 T: a; s+ f资源建设与管理内容
! ~( [" a# o$ k& H- b* X培训管理体系
& f5 v$ ]: s9 p8 [3 V. p* N核心能力体系建设1 _& D1 c3 n" `2 U
课程体系建设$ _3 M* W7 Y& _4 f
讲师队伍建立与管理. V' V2 Z8 Z9 G3 O7 c, F& m
培训经费管理6 S( R) i5 a4 }4 _9 M9 q4 `0 n. f# d
管理者角色& g7 `% C9 w' F+ i3 V
一、规划者- N, l) y4 r2 u# T9 T0 u
二、部门（或团队）管理者( B0 r% v, K. v$ p# w% B
三、沟通者3 o" P+ l! H: h! a0 r! P
四、部门（或团队）领袖7 _! b6 w" l: b8 a- c
五、教练员及培训导师% Y$ k# s* l. g6 [+ B5 h
六、团队中的骨干成员8 g% _ `' F f4 u+ ^7 R( e" m) J" f
课程设置分析
( }% v! x/ j: f0 X“企业运作的密和胶——有效沟通”+ {0 P2 `* e0 V
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
_2 g- e$ s; o( h v0 a9 k2 Q# E! } 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作
# o: e- w* A9 V 效率，并建立客户关系。" D7 \; D: o; G0 b1 b
适合对象： 基层主管1 ] m4 ^6 I) T
课程纲要：1 W+ q1 g& j# I& b) e/ B
明确个人的工作职责及完成方法! G9 ^. }; G" z' M" X/ F0 S2 I
有效沟通的特点及定义 O6 W9 X4 A( g6 m. U7 r2 D- z
有效沟通达成的收益9 @5 L, U4 T" L2 L4 ^5 S+ p+ [0 z
有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别2 ?$ G! I I$ A8 ]. b: Y3 _
积极聆听技巧) d% e' I- v, I5 A* q! m* V' D; H( F
打破沟通障碍的技巧
& R0 z* _ g6 O% N+ @ V1 T保持标准与反馈
" \ o: R* r' @* ?当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
