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企业绩效管理和实务（苏州，11月14-15日） / x( U9 q% x2 i
【培训日期】2008年11月14-15日# H2 _. p" v, ?$ n/ N+ y
【培训地点】苏州
0 w* P5 R6 [5 I( I【培训对象】企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理7 N2 ^( Q; E( H3 J- P
0 S5 g- O j t( |' R【课程目标】' F# Y# O2 u3 j! e T. E) Q8 u7 ^
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通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。* a5 C* g3 k( c% ?. _9 x+ }# W! j
! Q; v' w- W7 Z/ W
" `2 @* n2 |- X2 V* b" L! @【课程大纲】
+ r0 W8 a3 d. e8 Q( G( v一、绩效评估概述
! H* D* y4 t' q' `& c) V: b5 [- c+ Z$ p0 ^0 d4 a6 v
■什么是绩效评估、为什么要绩效评估？
4 \& J- t! n( a, g2 d- c; B4 p+ U; C4 i
■绩效评估存在的问题4 H& D" u) N) q. K g8 j
* w# v; u* R0 O% R1 `$ J: P. f& d& {
■传统绩效评估与现代绩效评估的区别
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■绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素
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6 T) D# V+ A' g3 C■绩效管理的步骤. \3 }7 G, [- i6 F
' v) h7 X) V7 y( S
二、绩效管理的基础 " z- a' ~ P6 n; S- _+ A# H
; ?4 O. m, p Y' B% y& T
■目标管理 2 e2 v5 E+ e( o+ L( g& K* b
) t+ _/ u+ q( P* p% k; p% O0 a■工作分析9 ]* z/ h6 S( l4 Q' m2 Q
# k, s7 \$ o9 E( y
三、设定关键绩效指标
7 K' N. |, c! W! q% \; y( ~
- ~5 U: W+ g7 j1 J) F■设定关键绩效指标的四大程序
* ]) y6 o# {# U% N8 @5 X2 ^0 e/ y, y% G" `3 G# A
■案例与练习3 F/ m( G1 d& B' m' Z0 K; `
* x; n# s6 ]* Y) M% P* y
四、绩效计划
\; u6 |2 q( \) J9 u- F 6 _2 y/ y4 H% P1 l
五、绩效过程管理7 K7 ]0 n( Q8 f9 j5 s
) h) w# _/ Q" ?. p6 p■持续的绩效沟通方式 k- B H, H- W
$ J% Z. n" {/ k■克服沟通障碍与沟通技巧
" j7 Y& a4 h8 G5 H2 a2 _8 K* y/ Q) f- D0 j. ?2 j7 R# D' ~
■绩效信息收集的方法
( Z1 x6 ^9 `8 m& J6 ?' d
4 A S# _2 M% d4 c( f: N& K六、绩效评估1 |9 G1 D+ H% ?" j7 t) r* u
( v1 ?8 q J& c
■绩效评估的内容6 P2 L+ a! s! D6 `$ Y: @
, X( Q( U. ~. \ u8 n& W" h& s$ q, d6 m# Z- {0 t- q5 G9 A
■AHP法
" P0 J* B2 G# V# T e, ^+ |% m' ]4 R8 y, C5 W# T
■绩效评估的常用方法
6 b3 g+ E6 s% T" H+ X+ d e, l% B# b( j( C9 v
■案例分析与讲解
6 s {) A8 ~. } q
* C# R. ]. f: J0 B■评估者在评估过程中的误区; ~; }, I; e' U I
4 O6 D/ \$ a! C七、绩效反馈面谈
) j6 }. p3 h$ x5 o! |% D' H6 \: `
■绩效反馈面谈的目的
: @9 j; ?. P6 Z. E3 c4 _
. S$ R. o9 y p% U1 C! F9 _■面谈准备与程序 * u5 J9 @! ^( \% Z ]/ y. Y
, d7 u. B w8 O* D6 j& }- q2 A■面谈技巧
: a; V1 f' ?1 c e" A
2 z7 o; J3 |; f2 K. B八、绩效评估结果的运用
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* p1 u+ V8 Y* W, u$ i% }4 y/ |【讲师介绍】
6 m' o" P% ~, m1 U0 Y" {
; w, `/ i& N5 [$ ]林老师，MBA硕士（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等）、人力资源系列（工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等）、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。
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【费用及报名】) Y, z8 h# y! n) p. c
1、费用：培训费1380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。+ a8 n' d w: ]/ s; ]
2、报名电话：010-63836477* {- Q, _3 u# y2 W
138102102576 O" |# t6 m( G" u( _ |# C
鲍老师
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3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函+ E) b0 r. \( y5 x
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
) ]( x" S7 q% w; n b5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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发表于 2008-10-30 14:16:45