培训受益5 N0 ~) ?. B+ z* r e9 A* E: a
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
4 K; k1 y! R( V! a. e培训大纲
0 A' n& }1 {) F! y0 G□TQM概述：- Q. A# b l* Z* x# U* R2 q* g u! a
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
* a$ P4 T& x7 i□TQM原理：
) s8 H: p2 W8 Q* x: j- Y0 |•TQM定义；
, d! k( k9 r4 C4 L( Q' d•TQM的特点和关键;
3 G) i1 s+ w! X% C- ^•TQM的思想基础和方法依据； 3 ~3 m, H9 T0 F
•TQM与ISO关系 ; k' j$ ?) O; l; _* B. x a
•个人与TQM的关系；
" U* k9 ~# M* i; u2 c$ W4 E" d' T5 P•戴明等人对TQM的理解
$ i6 N8 o! O3 D□TQM的任务和内容：
7 {% m6 N) C, ?% `6 m% P8 N) X# l• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;& D$ b6 R3 [, r
•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;
( w5 l3 N N2 ~( B8 Q• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;$ |2 ?& K/ p! I- L
•TQM的十大转变
6 `( I% N3 z# P4 G( [/ V□TQM的常用方法：: `; E o" N# j! V8 B- B B
•TQM统计方法基础;* h. H# d; n2 h
• TQM常用七大方法;. R& [# i- \- H0 a5 r3 r! q9 c3 c3 p
• SDCA循环; ( e g6 Y. a7 n" F) ~
• 问题解决的QC流程方法;
( Q$ w/ t z/ B# W# @9 f• 课题达成的QC流程方法;
2 {9 O/ r& ^1 l4 F• 品质改进的三个步骤! v* u$ G9 X+ j- S
□TQM的关键工具：SPC
, S: [& m( ^7 n! \4 _ R• SPC的过程控制原理;9 i5 O) Z7 ^8 \' k: O% ?
• 控制图;
1 u4 Z, \! R' m•模型工具;
; o( f# b! v+ m1 U•方针管理工具;
# d! t$ O0 x7 k•日常管理工具; 9 e- v# h7 V2 l u# F+ F6 E
• QC小组活动
. B$ c, @' d4 U- E) ?□品质保证* F q! ?7 ]& o T0 h
□TQM案例分享1 l/ ~; X& P3 `9 H7 s' b) p$ L
13805161885赵小姐
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发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可