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全面质量管理的TQM实务1 q# E( e. B. i+ K9 t! z
, {* B1 s. L, M) _【开课时间】2009年8月14-15日
9 }- D1 h! k8 Z0 W5 i【开课城市】上海9 n S1 J, Q* K+ w" g1 C$ T, e/ z
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员7 ]0 a7 Y: L! V
【课程目标】
6 ]$ U% ~ b* u E6 A+ ] q& ] 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程" D9 r3 u) n6 j
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识. a% x% V2 ?( ?6 [; H
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
" G8 |- k% ~8 r q; O 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
( ?$ }6 \- }+ H0 r8 q2 v6 o2 \- u; a i1 k" {& x
【课程大纲】, _2 [ o# j- I) v& t+ D
一、TQM的基本概念 r' `$ x0 ~( u& f
1.“三全”的理念
& j' K; E' x7 ]; {, j8 S& G2.TQM的理念 - ]5 C# M% H: q O! h
二、TQM的工作方式
. }8 @, n9 Q" [ R: [+ U--PDCA循环
( _0 o! [* u0 M" @, [. B三、导入TQM的八个步骤 0 m. v8 G8 q1 E$ v$ ?
1.决策 - f: D' `2 l" F1 K5 V" h$ d
2.TQM工作小组 & F S$ f$ ^( _
3.制定TQM工作小组 $ n3 ^) w% Z2 a7 e" K Q$ ?
4.TQM组成单元 z. I; L) C9 q8 M% x
5.管理层信息沟通( J* x- H' B( d0 `2 Q
6.管理层培训7 q' L) s8 ~- U7 @
7.员工培训
5 D3 L8 }5 d, T+ p四、TQM的模块 2 K1 {5 q+ c% w! ^- z/ p
1.管理职责5 S2 R1 o1 g& X# }8 m9 n
2.顾客导向1 T$ B# `. m9 M0 }
3.员工导向 4 ]+ S5 Y5 y: F& n g
4.过程导向
. b- ~: V* m# D+ ~五、QC工具 3 ?( M7 ?9 ^! ]
1.巴雷特图 6 s# Q' g9 M6 O4 O, B% @
2.因果图
6 X2 {5 ?- u% r* Z3.散布图 , w/ c1 `& k z7 K: r; L
4.直方图 * |! K% a! V% T: d+ }) P% [3 [3 c
5.控制图. J! q ]- r. k5 z8 D
6.调查图 9 o9 I& t: Q9 O) L4 h6 _# i
7.分层图
( l/ D9 }% d5 a! W+ W& u# T' N+ p: \六、质量成本
& k& i( [; W* I X" w* |7 }1.质量成本概念
7 a. e( X. f( L, n2.质量成本构成( c. H/ ]9 Z9 k& P
3.推行质量成本管理的目的8 r3 g5 H Y4 }3 _) \' q; w
4.质量成本项目详解2 B$ F* P, ?; R6 B
5.收集质量成本数据
4 A7 ~5 f, W4 E6.会计的任务和职责' s/ w( K+ {% q. Q5 @' g
7.相关部门的任务和职责
+ z5 N0 j, B5 T6 Y9 ?3 s$ R5 Z七、质量成本的计算
( K+ X8 v! U2 W5 Z# _% t' ?1.质量成本分析指标
5 _: L8 _9 { q# X B7 |2.质量成本明细帐
7 w9 p2 {" O. o3.质量成本报告 & n9 ]: |0 f( G8 D7 t6 m
4.质量成本分析
8 m1 M8 r- i7 D8 j' `5.质量成本改进 " l Q5 d r/ U$ W0 Q
6.质量成本改进的评估' O& D6 a& p. X( J$ W2 q
八、TQM与ISO9000:2000 : Y3 e) [8 o! b# _5 f, Y
1.ISO9000:2000与TQM的关系
5 L T7 K! b( M2 \3 _1 m3 ]2.质量管理的八项基本原则
+ }: e% A- {8 z! m& [: O. n) o【讲师介绍】
4 E$ O2 @6 U# @8 b9 T7 Q5 l Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。7 X- p/ |5 L8 D0 o5 h% A1 D
【报名方式】
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1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
& e+ D; K9 H5 e% ?" |7 s3 m 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 - G/ Z/ j$ t3 H/ m) Y- z& D
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743 \9 N2 _! h: ^- U4 K
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
/ \; {; p; {0 ]5 l6 ]3 ?* J- } 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
( l. s$ S& ~9 X+ y) S2 n! P3 V7 i 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24