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求助质量月活动答题$ U! U3 Z! A7 o, j, h$ S3 `
各位高手：3 R3 l2 {* S2 z2 b5 ]
我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。( Y9 s I4 C, I0 T. s( d
42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
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A.指挥作用 B.领导作用 C. 影响
2 J( c" T$ @1 l7 ~4 a* [; Z- u52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。! a) w, I- \" O4 \. u8 R
8 Q# Z9 L1 {; ~4 ~# ?) JA.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判
7 L0 N: D8 B/ Z- D8 I/ e+ W6 Q' I4 `8 `55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。. X& `5 H- ~- r2 |4 q
2 H+ t9 `# ~1 W7 z3 g0 a1 ~A. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念 |
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发表于 2009-9-18 17:27:54